Полное игнорирование своих же условий по выплате кэшбэка
Участвую в Акции "Кэшбэк на самое важное" с 22.02.25.
(Кешбэк 35% на ежедневные траты).
22.02.25 была совершена операция на сумму 5001 р. по оплате ЖКХ в ТСП при помощи сервиса Gazprom Pay.
То есть карта *0044 была эмулирована в приложении Gazprom Pay и в физическом ТСП (МСС 4900) поставщика услуг ЖКХ была совершена оплата путем прикладывания телефона к терминалу.
Все в полном соответствии с правилами акции - п. 2.7 и сноски 10.
Также выполнено условие по обороту в соответствии с программой лояльности, действующей в феврале (редакция от 01.01.24)
Сам факт выполнения условий был неоднократно подтвержден сотрудниками банка.
Например, еще 4.02.25 в чате мне сообщили, что оплата ЖКХ в pos-терминале картой банка, эмулированной в приложении газпромпэй - подходит под условия акции.
Это же мне неоднократно говорили по телефону (есть записи разговоров), в т.ч. после неначисления баллов. Подтверждая, что по данным контакт-центра все условия выполнены.
Однако, мне уже дважды приходят ответы на обращения (2345119 от 1 апреля и 2354257 от 4 апреля) о том, что я якобы не выполнил условия акции. Вообще без проверки фактов!
Дополнительно прикладываю чек операции, где виден токен эмулированной карты ***4833. Банк в состоянии посмотреть в каком приложении был эмулирован указанный токен.
Кроме того, в чеке указано "оплата телефоном".
Когда происходит оплата МирПэй - это в чеке отображается.
Почему из-за техничеcких проблем банка, который не смог своевременно настроить учет операций через ГазпромПэй - вынуждены страдать клиенты?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Прекрасное обслуживание
Сегодня 9 апреля в Екатеринбурге представитель Зарина сказала мне всех условиях по дебетовой карте рассказала кэшбэке 35% что можно сохранять не снижаемый остаток до 100.000, чтобы...
Прекрасное обслуживание
Спасибо! Давно хотел открыть карту ГПБ. Собрался, заполнил заявку Онлайн, но пошёл ещё в офис для надёжности и проверить, что писали знакомые. Никаких проблем не встретил! Все...
Пояснили про длительность блокировки переводов
Здравствуйте! Сейчас часто ситуации происходят, что банк блокирует деньги при переводах. Поэтому я обратилась в чат с вопросом, сколько максимум может длиться такая блокировка...
Быстро помогли в официальном сообществе
К сожалению в моем городе отсутствуют банкоматы банка,кроме единственного офиса,но территориально он очень далеко от меня. У меня возникла необходимость в снятии денежных средств и...
Быстро решили вопрос
В январе 2025 года,я пригласила друга на карту банка по реферальной ссылке по акции "приведи друга",мы оба выпонили условия для получения вознаграждения. Но, вознаграждение так и...
Об акции
Увидела рекламу с акцией 35% на топовые категории. Так как уже являюсь клиентом Газпромбанка, меня эта акция вдвойне заинтересовала. За консультацией я обратилась в чат в соц.сетях...
Реферальная программа
Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы...