Здравствуйте! 1 апреля обратилась в онлайн-поддержку в приложении банка.
В этот день я внесла нужную сумму для обновления льготного периода по кредитной карте. При этом осталась задолженность и ещё мне показалось, что уменьшилось количество дней льготного периода (хотя внеся задолженность, никакую сумму я ещё не тратила). Должно было быть 100 дней, а в приложении отображалось 98 дней.
Поэтому мне нужно было разъяснение со стороны сотрудника банка :)
Менеджер Татьяна за одно мое обращение все подробно разъяснила:
1. Небольшая задолженность значилась в виду того, что эта сумма находилась на тот момент ещё в обработке. И нужно было просто немного подождать, когда операция выйдет из неё.
2. Льготный период открылся с расходной операцией. И так как дата возникновения задолженности у меня была в конце марта — именно с того дня и открылся льготный период, до 07.07.25.
То есть, когда есть операция в обработке, то льготный период (при его обновлении) немного сдвигается. Теперь разобралась. Буду учитывать. Спасибо 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Обратился 25 марта с вопросом по комиссии за страховку, не знал, что она к меня подулбчена. Специалист быстро объяснил, что за комиссия и помог вернуть ее, точнее все сделала сама...
Молниеносно решили проблему
Добрый день! Хочу поделиться своей историей с Альфа Банком. Переводил деньги с кредитного счета на карту другого банка. В приложении показало комиссия 0 рублей. Переводил 9000...
Клиентоориентированность на высшем уровне
Была у меня кредитная карта, не пользовался ей с января. Списалась комиссия, написал в чат с просьбой отменить комиссию и закрыть карту/счет. Отменять комиссию не стали, но карту...
Комиссия за страховку
6 апреля 2025 г. в 09:37 написал в чат приложения, чтобы разобраться с непонятной комиссией за страхование. Оператор Дарья проявила профессионализм, оперативно помогла разобраться...
Списали комиссию
6 апреля обнаружил, что со счета кредитной карты была списана комиссия, хотя никаких операций не совершал, обратился с вопросом в онлайн-чат в приложении. Мне ответил Вячеслав...
Отмена годовой комиссии
4 апреля 25 года я увидел в истории операции списание на годовое обслуживание карты 990 рублей. удивился. Ведь об этом ничего не было сказано или я просто забыл... кинулся смотреть...
Страховка
По случайности подключили услугу страхования кредитной карты. Когда пришло время вносить ежемесячный платеж по кредитной карте, увидела списание по страховке. Я ей не пользуюсь и...