Делюсь своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. 20 февраля я столкнулся с проблемой: у меня снова списали комиссию за "альфа-чек", которую я отключал несколько раз. Я решил обратиться в поддержку через приложение и был приятно удивлён, когда мне сразу же ответил Данил. Он быстро разобрался в ситуации и сообщил, что деньги за комиссию уже возвращены. И действительно, возврат произошёл моментально!
Но это ещё не всё! 24 февраля мне снова понадобилась помощь по вопросу кредитной карты. Я уточнил у оператора, могу ли я положить на карту больше своего лимита для покупки и расписал подробно, какую операцию хочу провести. Снова мне ответил Данил, внимательно выслушал мой вопрос, разобрался в деталях и дал очень грамотный и понятный ответ.
Я остался доволен работой службы поддержки и профессионализмом Данила. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Клиентоориентированность Альфа Банка
1 апреля я заметил, что у меня списали 990₽ за обслуживание кредитной карты, хоть ранее сотрудник банка заявлял, что она полностью бесплатная (оказалось, что только в первый год...
Консультация по увеличению кэшбэка
Добрый день! 01 апреля 2025 года открыв приложение банка я увидела новую акцию по увеличению кэшбэка с 1% до 2,5% на все покупки. Данная акция меня заинтересовала, но мне не до...
По ошибке перевела деньги с кредитки на обычную карту
Хотелось поблагодарить онлайн чат, ну и Альфа-банк, очень быстро мне вернули деньги , невнимательно посмотрела я , хотела перевезти из обычной карты на кредитку, а получилось...
Благодарю за оперативное решение вопроса
5 апреля 2025 года обратился в чат-поддержеу банка,чтобы отключить страховку кредитной карты.Был приятно удивлён оперативным ответом и решением моего вопроса.В течение 2-х минут...
Отключение страховки
05 апреля обратилась в банк с проблемой о списании денежных средств за страховку (подключена автоматически при получении кредитной карты), специалист Ирина оперативно решила вопрос...
Оперативная работа онлайн-чат
Сегодня 05 апреля, были списаны деньги в комиссию о которой я даже и не предполагал Обратился в онлайн чат, вопрос решили за 2 минуты, всё было быстро проверено и сразу же после...
Льготный период по карте
Здравствуйте! 1 апреля обратилась в онлайн-поддержку в приложении банка. В этот день я внесла нужную сумму для обновления льготного периода по кредитной карте. При этом осталась...