5 апреля 2025 года столкнулся с проблемой выбора категорий для кешбэка в мобильном приложении Альфа-Банка. При переходе в раздел «Кешбэк и сервисы» вместо меню выбора появлялся белый экран, что делало невозможным настройку. Обратился в чат поддержки в 17:19, где оператор Кирилл оперативно подключился к решению вопроса. Кирилл попросил уточнить детали ошибки и направить скриншот (приложил в разделе «Документы»). Несмотря на технические сложности, он предложил временное решение: открыть страницу выбора категорий через сайт банка, а также объяснил, что доступ к разделу активируется с 25 числа каждого месяца. Кроме того, уточнил условия получения суперкешбэка через «барабан» и рекомендовал обновить приложение для устранения бага. Отдельная благодарность за профессионализм: Кирилл сохранил спокойствие, подробно описал алгоритм действий и подчеркнул, что готова помочь повторно, если проблема возникнет снова. Спустя час белый экран исчез, и доступ к категориям восстановился. Спасибо за терпение и чёткие инструкции!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отменили комиссию
Добпогода времени суток!6 апреля зашла в приложение и в истории увидела комиссию о которой не знала,написала в чат банка и мне сразу ответили и вернули деньги на счет дебетовой...
Спасибо Альфа-Банк за быстрое решение проблемы
6 апреля написала в онлайн-чат с просьбой вернуть деньги, списанные в качестве комиссии за услугу Альфа-Банк. К сожалению, я не обратила внимание на эти условия при открытии карты...
Комиссия за уведомления по операциям
5 апреля , в онлайн -чате обратился к помощнику по поводу списания списания комиссии за уведомления по смс . При оформлении карты , такую услугу не оговаривали . в связи с этим и...
Очень быстрое решение проблемы
Сегодня обнаружила нежелательное списание на своем счете, как оказалось, была подключена услуга Альфа-чек, о которой ранее не подозревала. Приложение автомотически сформировало...
Помогли решить проблему
06.04.2025 обратился с проблемой в онлайн чат, по поводу того, что снялись деньги за подписку Альфа-Смарт, но эту подписку я сам не оформлял, видимо сотрудник забыл предупредить о...
Возврат комиссии
27.03.2025 с Альфа-Карты списалась комиссия 99 руб. за Подписку на услугу "Альфа-Чек". Зашёл в Чат Банка, где сразу же на рабочем столе была предоставлена информация по данной...
Хороший сервис
1 апреля, списали 399 р. за подписку Альфа-смарт, на которую подписался случайно (не понятно как). Проблему изложил в чат поддержки Альфа-банк, со мной связался сотрудник Данил...