Комиссия за услуги

05.04.2025 22:10
310
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Мне была подключена услуга "Альфа-чек". И была списана комиссия в сумме 99 р. Я написала обращение в чате об отключении данной услуги и возврате денег. Банк оперативно решил проблему, а именно: отключил услугу и возвратил 99 р. на счёт. Я очень довольна таким результатом. Мне очень понравился такой подход к решению проблемы. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-12T12:25:50+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-08T10:33:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 010
отзыва
45 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Меня заинтересовали вопросы, связанные с получением кэшбэка. Активно пользуюсь программой лояльности, хотелось бы лучше понять, как она работает. Для этого обратилась в чат 02.04... Читать полностью

06.04.2025

Быстрое, оперативное решение вопросов. Клиентоориентированность

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса.  Обнаружила, что 27.03 .25 начислена была комиссия квази кэш, обратилась в чат, объяснили за что начислили и почему. Хотя начисление было... Читать полностью

06.04.2025

Оперативность - кредо банка!

Оценка 4

Обнаружил списание по карте за комиссию по подписке «Альфа-Чек». Написал обращение в чате, объяснил, что подписку не подключал. Представители банка оперативно разобрались,связались... Читать полностью

06.04.2025

Дали четкую инструкцию по действиям

Оценка 5

Здравствуйте. 14 декабря 2024 года в 18.10 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка. Мне необходимо было сделать скриншот экрана из чата, но по непонятной мне причине... Читать полностью

06.04.2025

Кешбек

Оценка 5

4 апреля обращался в онлайн чат банка. Мне почему-то не выплатили за покупку весь кешбек (у меня была выбрана категория кешбека 5% за образование), она засчиталась как за обычную... Читать полностью

06.04.2025

Решение проблемы за 5 минут!

Оценка 4

Здравствуйте. У моего 9-и летнего сына есть детская Альфа-карта. Движение денег по ней я отслеживаю на постоянной основе. В начале марта заметила непонятное для меня списание... Читать полностью

06.04.2025

Платежи за ЖКХ

Оценка 5

6 апреля в 11:37 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка объяснить мне как оплатить услуги ЖКХ в приложении так как сам я не разобраться как сделать... Читать полностью

06.04.2025