Пропущен беспроцентный период по вине банка. Не работало приложение, не пришло уведомление.

У меня есть две кредитные карты от банка ВТБ. Одна из них на 1млн рублей.

Я опытный пользователь кредитными картами и постоянно отслеживаю все сроки по платежам. Но в последнее время приложение банка перестало выдавать сроки окончания беспроцентного периода.
Приложение я регулярно обновляю. Поэтому, в этом проблемы быть не может.

После того, как ошибка начала появляться, я подумал, что временно и решил подождать обновления приложения. После появления ошибки обновления приложения выходили много раз. Но ошибка не пропадала.

Я подумал, что ничего страшного, раз у банка есть проблама с информированием клиентов через приложение - значит они проинформируют меня с помощью СМС, Звонка или хотя бы PUSH уведомления.

2 апреля, зайдя в мобильное приложение, я увидел, что со счёта кредитной карты списались суммы в размере 111.854,39 и 3.256,45 рублей (без каких либо уведомлений. Даже смс о списании не было). 

Я позвонил в банк, мне сказали, что это потому что закончился беспроцентный период. Долго не разбираясь, я тут же пополнил кредитку. Сегодня, 6 апреля, было очередное обновление приложения. Но почему-то на странице, которая называется: "Ваш беспроцентный период" - выходит сообщение "Что-то пошло не так, мы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте позднее".

Подведём итог: В приложении отслеживать беспроцентный период - невозможно. Уведомлений никаким образом не поступало. Без уведомлений списали деньги с кредитки и продолжали молчать

В виду всего этого я сделал выводы, что банк целенаправленно лишает клиентов информации об отслеживании беспроцентного периода, чтобы извлечь несоизмерную прибыль. Сейчас ставки по кредиткам 55+%.

Данная ситуация меня очень сильно заинтересовала. Хочу послушать ответ банка по этому поводу. Во вложении видео с доказательством, что приложение банка не даёт информацию.
Так же указываю моё ФИО и номер счёта и телефон, чтобы банк смог провести необходимые проверки.