Здравствуйте. У моего 9-и летнего сына есть детская Альфа-карта. Движение денег по ней я отслеживаю на постоянной основе. В начале марта заметила непонятное для меня списание комиссии с карты ребенка, в связи с чем 6 марта 2025 года обратилась в поддержку через онлайн чат в приложении для выяснения причины. Консультант Альфа банка - Карина вежливо объяснила, что к карте подключена платная услуга Альфа-чек, за которую и списалась комиссия. Поскольку согласия на данную услугу мы не давали, то я попросила ее отключить и вернуть списанную комиссию через создание дополнительного обращения в банк. В течении 5 минут мой вопрос был решен: услугу отключили, а комиссию вернули обратно на карту. Спасибо сотрудникам банка, что так оперативно решают вопросы в пользу клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе Альфа Банка!В моём случае с меня была списанна комиссия за перевод в размере 118.34р которая мною была оспорена!Банк...
Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить
Добрый день! Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по...
Комиссия
8 апреля обратился в поддержку банка изза того что списали деньги за услугу которую случайно подключил, помогли оперативно, отключили услугу и вернули деньги которые потратились на...
Быстро списали и быстро вернули
5 апреля 2025 года в 23:37 произошло списание с моей дебетовой карты комиссии за подписки на услугу "Альфа-Чек" 99 рублей. При этом согласие на списание я не давала, а также...
Лояльность к клиенту банка
Добрый день. 07,04,25 в 22:58 обратилась в онлайн чат Альфа банка и уже в 23:04 после бота присоединился оператор Семен. У меня был вопрос: "Почему не отразился кэшбек за...
Благодарность за проделанную работу операторами онлайн-чата
12 ноября 2024 года я написал в чат поддержки, чтобы узнать, как подключить AlfaPay. Мне ответила сотрудница Алина, которая с радостью помогла разобраться в этом вопросе...
Быстрый и подробный ответ о комиссии за оплату коммунальных услуг
Сегодня, 08.04.2025 г. в 09.25, я задала вопрос в онлайн чат о том, как можно оплатить коммунальные услуги через приложение Альфа-Банка без комиссии. Через 10 минут мне ответила...