Потраченное время.

Решил всё же написать краткий отзыв, вдохновившись предыдущими. 31 марта утром был в отделении в Москве в Марьино. Рассчитывал открыть дебетовую карту, чтобы в дальнейшем через ДБО открыть накопительный, всегда стараюсь так и поступать, чтобы избежать лишних бесед с сотрудниками. Как только подошел, получил вопрос о причине визита, на что получил моментальный ответ, что ДК оформляется только зарплатным клиентам. Вот такое вот «интервьюирование» по внешнему виду. Конечно, сразу понял, что у сотрудника установка меня проводить ни с чем. Заговорили об открытии счета без карты, Тимур (сотрудник) сразу спросил о необходимости ДБО, получил положительный ответ и занялся своими делами с комментарием, что попробуют одобрить. Почему я уверен, что никакого процесса рассмотрения не было? Потому что видел отражение части монитора в стене, а паспорт открывался лишь единожды для проверки в УФ. Просидев какое-то время, получил отказ. Спросил про ДК, отказ и отсутствие на сайте условий открытия, Тимур ответил, что в открытии счета банк не отказывал, но возможно это только без ДБО. Я ответил ему, что начинали мы разговор не с этого и ушел. 

Мой опыт обслуживания в банках достаточно широк. Все эти «приколы» вокруг обязанностей банка в рамках законодательства мне известны (благо, что только на чужих примерах). Опустим и политику кредитной организации в этом отношении. Но тратить время потенциальных клиентов на посещение отделения без результата недопустимо. Более того, с учетом театра непосредственно в отделении, ещё и некомфортно. Тимур, обмануть можно какую-нибудь бабушку, если у вас нет совести, но чтобы скрипт был убедительным, нужно хотя бы поговорить с потенциальным клиентом. Банку же нужно информировать об условиях открытия счетов наглядно, что, конечно, сделано им не будет.