Проценты по кредитке от балды, "поддержка" нулевая

06.04.2025 16:31
85
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Активно пользовался кредитной картой Газпромбанка, на один день вышел за рамки льготного периода, проценты за пользование кредитом одни из самых высоких на рынке, но и начисляются они не верно. Мне их выставили в полтора раза выше, чем по договору ( 4600 руб. вместо 2800 руб.) Сумму сразу списали с карты. Возможности оспорить практически нет. Ожидание на телефонной линии 21 минута, чат-бот просто забалтывает. Кое-как пробился к оператору чата, предоставил свои расчёты, получил ответ, что они расчётами не занимаются, но сумма списания корректная. Это я кратко описал, на самом деле переписка длинная с множеством отписок стандартными вежливым фразами. По итогу составили обращение , чтобы детально разобраться, ответ банка в смс-ке: " у нас все верно". Без какой-либо аргументации. Тупик. Потерять полдня в отделении, судиться? За 2000 руб. не продуктивно. Подарить банку? ... сейчас у банков много предложений и с лучшими условиями и с человеческим отношением - Газпромбанк не советую, проблемы с ними могут возникнуть, а решить их не получится. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-08T11:42:11+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. Проценты за пользование кредитом в течение льготного периода кредитования начисляются ежедневно на сумму задолженности на начало дня. В случае погашения задолженности в течении льготного периода проценты не выставляются к уплате. В марте у вас закончился льготный период, который начался в январе. Для его сохранения необходимо было внести всю сумму льготной задолженности до 31.03.2025. В связи с тем, что необходимая сумма не поступила на счет карты, начислены проценты за период с января по дату внесения денежных средств. Информация об окончании льготного периода отображается в Мобильном приложении и Интернет банке. Чтобы избежать подобных случаев в будущем рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Таким образом, ошибки в начислении процентов нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 029
отзыва
4 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный бот помощник

Оценка 5

 25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно... Читать полностью

25.02.2025

Спасибо Александру

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый... Читать полностью

24.02.2025

Банк заблокировал карты и накопительный счёт

Оценка 5

9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи... Читать полностью

13.02.2025

Мой опыт в Газпромбанке на улице Гарибальди

Оценка 4

Недавно я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Гарибальди, 36, Москва, и хочу поделиться своим впечатлением от оказанного сервиса. С первых минут пребывания в отделении я... Читать полностью

11.02.2025

Проценты

Оценка 5

Здравствуйте уважаемый Газпромбанк! я открыл кредитную карту в размере 15000₽. я пополнил букмекерскую компанию на 1000₽ с кредитной карты. И когда зашел в историю операцию... Читать полностью

10.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка... Читать полностью

08.02.2025