Благодарность оператору горячей линии

06.04.2025 16:38
261
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 6 апреля 2025 примерно в 16.15 я позвонил на «горячую линию» по вопросу возврата платежа в связи с возвратом товара партнеру банка OZON. Я хотел уточнить срок на возврат и дальнейшие действия банка по зачислению возврата на мою карту. Оператор чата Сергей Я-ин подробно и обстоятельно ответил на мой вопрос, а заодно рассказал о возможном изменении в начислении баллов кешбэка. Я признателен Сергею за то, что он быстро ответил на мой вопрос и сориентировал меня в дальнейших джействиях в моих интересах.

Для меня это важно, потому что в моем городе нет отделения банка, и я не могу при необходимости обратиться лично к специалисту. Выражаю благодарность всем сотрудникам колл-центра банка за хорошую работу! Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-13T12:45:32+03:00
Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-10T08:12:44+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
9%
решено проблем
23 681
отзыв
22 470
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли разблокировать карту

Оценка 5

06 апреля 2025г. я обратился в чат через приожение Совкомбанка с вопросом о разблокировке моей заблокированной (по моей просьбе) ранее кредитной карты. Я сам в приоожении не смог... Читать полностью

09.04.2025

Заемные деньги

Оценка 5

7.04.2025 обратилась с вопросом использования земных средств. Надо было узнать как возвращать деньги взятые в рассрочку, в какое число месяца, какими суммами и какая комиссия при... Читать полностью

08.04.2025

Пополнение карты

Оценка 5

18.02.25. обратилась в чат с вопросом о пополнении карты без процентов. Оператор Екатерина М-ва доходчиво рассказала о способах пополнения по сбп. Так же был вопрос о списании... Читать полностью

08.04.2025

"Совкомбанк" всегда поможет

Оценка 5

Здравствуйте, уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"!  Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Уже несколько лет являюсь клиентом "Совкомбанка" и, соответственно, держателем... Читать полностью

08.04.2025

Уточнение про партнёров

Оценка 5

Обратился в чат 7.04.2025 года с вопросом про партнёров карты "Халва". Совершил покупку у партнёра из списка, но она прошла как не у партнёра. Оператор М-ва Ангелина быстро... Читать полностью

08.04.2025

Помощь в начислении кешбека на Халву

Оценка 4

Хочу написать о том как мне помогли начислить кешбек на карту Халва. 1 апреля я обратилась в онлайн-чат банка с просьбой выяснить, почему мне не начислен был кешбек за покупку в... Читать полностью

08.04.2025

Профессиональная и честная консультация

Оценка 5

25.03.2025 Я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка. Консультировали меня операторы Г-чев Николай и И-ва Альбина. У меня было несколько вопросов. Первый вопрос был... Читать полностью

08.04.2025