Уже несколько раз при входе в личный кабинет через веб браузер на ноутбуке при первичном вводе секретного кода появлялась ошибка, что код введен неверно, хотя я вводила его верно. При этом при повторном вводе того же самого кода в личный кабинет зайти получалось.
Эта ошибка уже надоела и 6 апреля в 13.51 я обратилась в чат поддержки за помощью в ее устранении. Через минуту к чату подключилась Юлия и попросила 5 минут для ознакомления с моим вопросом. После чего задала уточняющие вопросы, чтобы быстрее разобраться в ситуации: с какого устройства я совершаю вход и какая у этого устройства версия операционной системы. Я ответила и Юлия перевела диалог на Ивана, который в течение 5 минут все перепроверил и как вариант решения предложил изменить секретный код, по шагам расписал как это сделать и попросил после этого попробовать зайти повторно. Было приятно, что Иван заботливо попросил написать снова, если ошибка сохранится, чтобы направить запрос специалистам. Но этого не потребовалось, потому что после изменения кода ошибка действительно исчезла.
Спасибо операторам за вежливое и оперативное решение моей проблемы. Скриншоты переписки с операторами прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Выплаты за рекомендацию друга
Добрый день! Денег за рекомендацию Alfa Only мне не прислали, хотя все условия были выполнены в феврале. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с этим вопросом. Мне ответила...
Уведомления по карте
Здравствуйте обращалась в онлайн- чат, с целью подключения смс уведомлений к дебетовой карте. Так как не очень удобно, когда не знаешь о платежах и начислениях, а постоянно...
Комиссии
02.04.25 была списана комиссия 100р по неизвестной причине (комиссия за подписки на услуги Альфа чек, не подключала и не получала об этом предупреждение заранее), обратилась в чат...
Списание за подписку
Столкнулся с проблемой на сайте, списались средства за подписку, которую я не совершал. Написал в онлайн чат, мне быстро ответили, решили мою проблему и незамедлительно вернули...
Отключение Альфа-Чек
Недавно столкнулся с ситуацией того, что увидел неизвестное списание в своем личном кабинете за использование услуги "Альфа-Чек", которую я не подключал. Обратился к поддержке в...
Возврат денег
2 апреля Я подключил подписку Альфа Смарт и не знал, что подписка платная.Обратился в чат с банком о возврате денежных средств, банка проверил мое обращение счёл моё обращение...
Проконсультировали по кэшбэку от партнёров
Я хочу рассказать о том, как меня подробно проконсультировали по моему вопросу в чате поддержки. 1 апреля 2025 года в 23:26 я обратился в онлайн-чат за помощью. Мне нужно было...