Внесение денег через банкомат

07.04.2025 04:42
184
3
Оценка
1
Отзыв проверяется
Внесла 26.03.2025 через банкомат Т-Банка 40.000. При внесении возникла ошибка, банкомат деньги забрал, но на счёт не зачистил. Я создала обращение в Т-Банк. На следующий день, 27.03.2025 Т-Банк нашёл деньги и перевёл их в Альфа-Банк. Мне пришла от Т-Банка сообщение следующего содержания: "Мы отправили деньги в Альфа-Банк, посредством FeeCall. Срок зависит от Альфа-Банка. Идентификатор перевода ММТ: UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 26032025. 220015хххх8100, 27.03.2025, RC 7300, 40000 рублей. Рекомендуем составить обращение в Альфа-Банке с целью поиска средств на диспутном счёте банка. Деньги находятся не на вашем счёте, а на специальном счёте Альфа-Банка. С помощью идентификатора сотрудники смогут найти ваши деньги. Приносим извинения за неудобства." В этот же день создала обращение в Альфа-Банк. Номер обращения: A25032711134. Изначально, при разговоре с вашим сотрудником, девушка сказала что деньги придут сегодня - завтра (утром). Т.е. 27.03.2025-28.03.2025. Денег до сих пор нет. Статус заявления: Рассматривается до 26.04.2025. Несколько раз звонила по горячей линии, посещала офис Альфа-Банк, но кроме как слов: "Ваше заявление рассматривается" - никакой информации мне предоставить не могут. Искренне не понимаю и очень возмущена!!! Деньги Т-Банк перевёл вам на следующий день, но вы их удерживаете у себя уже 11 дней!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-07T15:29:04+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Деньги зачислим на ваш счёт в течение пяти рабочих дней. На проверку ситуации необходимо было время. С нашей стороны не было нарушений.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
44 568
отзыва
43 344
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Выплаты за рекомендацию друга

Оценка 4

Добрый день! Денег за рекомендацию Alfa Only мне не прислали, хотя все условия были выполнены в феврале. Я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с этим вопросом. Мне ответила... Читать полностью

04.04.2025

Уведомления по карте

Оценка 5

Здравствуйте обращалась в онлайн- чат, с целью подключения смс уведомлений к дебетовой карте. Так как не очень удобно, когда не знаешь о платежах и начислениях, а постоянно... Читать полностью

03.04.2025

Комиссии

Оценка 4

02.04.25 была списана комиссия 100р по неизвестной причине (комиссия за подписки на услуги Альфа чек, не подключала и не получала об этом предупреждение заранее), обратилась в чат... Читать полностью

03.04.2025

Списание за подписку

Оценка 5

Столкнулся с проблемой на сайте, списались средства за подписку, которую я не совершал. Написал в онлайн чат, мне быстро ответили, решили мою проблему и незамедлительно вернули... Читать полностью

02.04.2025

Отключение Альфа-Чек

Оценка 4

Недавно столкнулся с ситуацией того, что увидел неизвестное списание в своем личном кабинете за использование услуги "Альфа-Чек", которую я не подключал. Обратился к поддержке в... Читать полностью

02.04.2025

Возврат денег

Оценка 5

2 апреля Я подключил подписку Альфа Смарт и не знал, что подписка платная.Обратился в чат с банком о возврате денежных средств, банка проверил мое обращение счёл моё обращение... Читать полностью

02.04.2025

Проконсультировали по кэшбэку от партнёров

Оценка 5

Я хочу рассказать о том, как меня подробно проконсультировали по моему вопросу в чате поддержки. 1 апреля 2025 года в 23:26 я обратился в онлайн-чат за помощью. Мне нужно было... Читать полностью

02.04.2025