Крик души. Столкнулась с ужасной проблемой - не могу получить выписки по счетам на себя и двоих детей с социальной карты Москвича, которые раньше относились к Банку Москвы, а потом были присоединены к Банку ВТБ.
Нужны выписки за период с 01.03.2024 г по 28.02.2025 г и справка об остатке на 01.04.2025 г. по каждому члену семьи + 2 справки о закрытии счетов.
Обращалась в несколько отделений и помочь ничем не могут. Сотрудники пробуют разные способы, но выписку по счету программа сделать не может. Объясняют это тем, что у них не доступа к базе данных по банку Москвы, что это отдельная база. Хотя в 2024 году без проблем выписки я получала.
Эти счета отсятся к Банку ВТБ и я считаю неправомерным сидеть часами в банке и уходить в итоге без справок. Почему я, как клиент банка, должна страдать из-за того, что у сотрудника нет доступа к базе данных. Я просто хочу получить услугу, как клиент. Мне эти справки нужны СРОЧНО, соцзащита требует для продления детских пособий, а я бьюсь об стену в отделениях Банка ВТБ.
Нет претензий к самим сотрудникам, видно, что они пытаются мне хоть чем-то помочь, но все безрезультатно. Претензии к самой системе, почему нет доступа к базе, почему клиент не может просто получить выписки по счету, если эти счета числятся по факту в банке ВТБ.
Решите пожалуйста этот вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Управление подпиской
Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал...
Помогли с автоплатежами
Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно. Прислала скриншоты, где видно, что у меня...
Консультация по картам
Я уже давно перевел свою пенсию в ВТБ. Недавно узнал, что мне доступно будет выбирать не из 3-х а из 4-з категооий кэшбэк при выполнении некоторых условий. Сегодня 19.03.25 по...
Выплата по претензии (кэшбэк)
Хочу поблагодарить Екатерину (номер оператора 7***0 банка ВТБ) за оперативное решение вопроса по выплате кэшбэк. В онлайн чате с банком 13.03.25 в 7:33 мною было подано заявление...
Восстановление вознаграждения по промо-акции "Переходи в ВТБ"
С 2023 года была клиентом банка Открытие, но примерно с мая 2024 года было объявлено, что Открытие переходит в банк ВТБ. На электронную почту и в мобильном приложении пришли...
Благодарность сотруднику отделения
Сердечно благодарю сотрудника П. Кетеван Д-вну из офиса по адресу Москва, Снежная, 26 и руководителя офиса Светлану В-вну. Так получилось, что я приехала в офис банка, когда...
Программа долгосрочных сбережений
Обратилась за консультацией по телефону Горячей линии Банка ВТБ (ПАО) по Программе долгосрочных сбережений (ПДС). Консультант Александр № 7******* грамотно проконсультировал меня...