Очень разочарован!

08.04.2025 16:34
1154
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, столкнулся с очень не приятной ситуацией с использованием своих денег в Совкомбанке. Возникла необходимость в снятии большой суммы денег в связи с покупкой машины. Позвонил на горячую линию банка, ответил консультант Игорь, объяснил ему ситуацию, озвучил,что необходимо сделать это без каких-либо комиссий. Игорь с радостью мне помог, сказал что увеличил лимит на снятие и пригласил в офис банка, где в банкомате я мог снять свои денежные средства. Деньги снял, через пару дней банк выставляет комиссию почти в 13000 рублей, уважаемый банк, где справедливость?((( не ожидал такого абсолютно, очень долго с Вами сотрудничаем, являюсь активным пользователем услугами банка и такое отношение( просто грабеж(( имеется аудиозапись разговора с сотрудником банка...

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-09T08:10:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Согласно п. 3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва" за получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие, который составляет 150 тыс. за отчетный период. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Начисление комиссии по Вашему договору произведено в соответствии с описанным выше условием. В свою очередь, мы понимаем, что при использовании банковских продуктов могут возникать вопросы. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-821612437743
2025-04-09T11:55:05+03:00
Спасибо большое, банк пошел на встречу и урегулировал неприятную ситуацию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
9%
решено проблем
23 681
отзыв
22 470
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Моментальное решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ш-ву Алину за быстрое решение моего вопроса. Утеряна карта(видимо в транспорте выронила), обратилась с вопросом 8.04.25 в 10.33, через несколько минут было... Читать полностью

08.04.2025

Консультация подписка "Хадва.Десятка"

Оценка 5

07.04.2025 в 21.53 я позвонила на горячую линию банка Совкомбанк, состоялся разговор с консультантом Алексеем. Мне была дана подробная консультация о преимуществах подписки "Халва... Читать полностью

07.04.2025

Помощь с онлайн-копилкой

Оценка 5

Некоторое время назад в приложении Совкомбанка завела копилку. Туда шли все бонусные деньги, накопленные за месяц. Сегодня, 7 апреля в 23:00 по местному времени, появилась... Читать полностью

07.04.2025

Получение карты рассрочки

Оценка 5

07.04.2025 я посещал отделение Совкомбанка в 17:20 , я заказал карту рассрочки курьером на завтра , но не стал ждать ,сегодня поехал в офис г.Санкт-Петербург м. Лесная меня... Читать полностью

07.04.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Обратилась через чат, в Совкомбанк с вопросом о выполнении задания на повышенный бонус - Седьмого апреля 2025 года в 20 ч. 18 м. В чате я общалась с оператором К-ой Эльзой, она... Читать полностью

07.04.2025

Анастасия помогла подать заявку о снятии ареста со счёта

Оценка 5

У меня ФССП арестовали счета на карте СОВКОМБАНКА, я оплатил через сайт Госуслуги задолжность, скачал постановление о снятии ареста, отправил документы в онлайн-чат приложения... Читать полностью

07.04.2025

Уведомление по карте

Оценка 5

Обратился за помощью 7 апреля 2025г. 14:00 в онлайн- чат, с вопросом об уведомлениях операций. по карте, С. Ульяна в это же мгновение ответила и решила мой вопрос... Читать полностью

07.04.2025