Удержали проценты за нарушение беспроцентного периода, который я не нарушала
За то, что мною якобы был нарушен беспроцентный период 60 дней на снятие наличных средств с кредитной карты, который начался 26.01.2025 и не был закрыт вовремя, с меня было удержано:
31.03.2025 - 8487,96 руб
09.04.2025 - 631,43 руб
Общая сумма составила 9 119,39 руб
При этом, сумма, снятая 26.01.2025 была внесена 27.01.2025, таким образом я пользовалась снятой суммой всего 1 день
После этого вновь снятая сумма 01.02.2025, была внесена 02.03.2025 (использование составило 30 дней)
а, снятая 10.03.2025 - внесена 31.03.2025 (использование 21 день),
что подтверждается Историей в личном кабинете
Ясно, что нарушений с моей стороны не было, однако в течение двух недель я тщетно пытаюсь вернуть деньги незаконно с меня удержанные.
Связь по телефону с оператором в Альфа банке сейчас отсутствует, только есть возможность отвечать на вопросы бота, которые ничем не помогают, и вопрос не решается
В личном кабинете также проблема. Тебя не слышат, в проблему не вникают, присылают отписки в виде правил из договора по поводу моих обязанностей.
На этом фоне фразы «Помогите нам стать лучше», «Мы рады помочь» звучат просто как издевательство.
Работу надо работать, а не делать вид и отписываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали комиссию
6 апреля обнаружил, что со счета кредитной карты была списана комиссия, хотя никаких операций не совершал, обратился с вопросом в онлайн-чат в приложении. Мне ответил Вячеслав...
Клиентоориентированность Альфа Банка
1 апреля я заметил, что у меня списали 990₽ за обслуживание кредитной карты, хоть ранее сотрудник банка заявлял, что она полностью бесплатная (оказалось, что только в первый год...
Консультация по увеличению кэшбэка
Добрый день! 01 апреля 2025 года открыв приложение банка я увидела новую акцию по увеличению кэшбэка с 1% до 2,5% на все покупки. Данная акция меня заинтересовала, но мне не до...
По ошибке перевела деньги с кредитки на обычную карту
Хотелось поблагодарить онлайн чат, ну и Альфа-банк, очень быстро мне вернули деньги , невнимательно посмотрела я , хотела перевезти из обычной карты на кредитку, а получилось...
Благодарю за оперативное решение вопроса
5 апреля 2025 года обратился в чат-поддержеу банка,чтобы отключить страховку кредитной карты.Был приятно удивлён оперативным ответом и решением моего вопроса.В течение 2-х минут...
Отключение страховки
05 апреля обратилась в банк с проблемой о списании денежных средств за страховку (подключена автоматически при получении кредитной карты), специалист Ирина оперативно решила вопрос...
Отличный сервис поддержки Альфа банка
Делюсь своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. 20 февраля я столкнулся с проблемой: у меня снова списали комиссию за "альфа-чек", которую я отключал несколько раз. Я...