Опять обман?

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Инвесткапиталбанк, отделение которого располагается в г. Уфе по адресу пр. Октября, 4, и уже второй раз сталкиваюсь с такой проблемой, или по другому можно сказать махинацией, когда с меня пытаются взять комиссию за порченую купюру при обмене валюты. Но дело в том, что я эту купюру получил от кассира этого же отделения. Первый раз я, когда это произошло, и правда подумал, что может случайно смял купюры и повредил, но в следующий раз отнесся к этому более внимательно. И знаете что - при получении валюты со счета через месяц я заметил, что кассир мне впаривает потрепанную купюру среди других! Я попросил поменять и сказал - дайте мне такую купюру, которую я у вас потом без проблем поменяю. Она дала. Через неделю хранения я решил поменять её, и её не приняли, ссылаясь на то, что она повреждена! Я ее брал в руки всего дважды, когда получал и когда отдавал обратно! Комиссия составляет 15, немного вроде, но с каждый купюры если брать?.. Мне интересно, это новый способ обобрать клиентов своих? Кассир, кстати, другой принял у меня эту купюру без комиссии. А эту кассиршу зовут Нурмухаметова Диана Ильдусовна. Мне интересно, она это делает сама или с ведома руководства? :stop: