Непонятки с комиссией за обмен

Нужно было мне купить 1000 долларов, обычно я для таких целей провожу операции в Райффайзене или каком-нибудь другом крупном банке. Но тут проходил мимо обменного пункта Темпбанка на Каланчевской ул. и решил зайти, уточнить условия обмена по выгодному курсу - 31.87/31.92. Захожу, спрашиваю: - От скольки баксов такой курс? - Любая сумма. - Ну, тогда я беру по этому курсу 1000 баксов. - С вас 32558 руб. - Что так много? Курс же 31.92. - У нас комиссия 2%. - Что так много, я могу в любом банке по более выгодному курсу поменять? Забираю деньги, собираюсь уходить... Она говорит, - А с комиссией 1% будете менять? - Сколько это точно в рублях будет? - 32230 (примерно, короче, 1%). Уже лучше, но я ориентируюсь на курс, который видел в другом обменнике неподалёку. Говорю, я тогда пойду в Райфайзене узнаю какой курс, если там будет менее выгодный, вернусь и поменяю за 1%. Собираюсь совсем уходить, и тут она спрашивает: а если совсем без комиссии, будете менять? Я согласился и в итоге поменял по курсу 31.92 без комиссии. Документ об обмене мне выдали. Но осталось непонятно: они ведь при комиссии 2% с каждой поменянной тысячи долларов имеют доход в тысячу рублей, а если будут менять совсем без комиссии, то заработают только 50 руб., почему она так легко отказалась от комиссии? Комиссию, что ли, кассир может устанавливать на своё усмотрение?