Кто прав?

Ситуация на гране фантастики. Захотелось приобрести машину, используя автокредит. Просмотрев условия всех банков, решили уточнить все в офисах. И тут начинается самое интересное. Обращаюсь в банк "Траст" г. Петрозаводск, в котором я и проживаю, мне девушка вежливо и с улыбкой (что приятно) говорит, что к сожалению на данный момент в офис в г. Петрозаводск кредитов не предоставляет, до 15 июля. Ну, думаю, недельку я подожду, не страшно. 16 числа звоню в офис, а мне в ответ, что на данный момент предоставляются все кредиты, а вот, автокредит пока не дают и сроки, когда возобновится не известны. Думаю - ну ладно, девушка в офисе может этой информации не знать, поэтому связываюсь с банком через обратную связь на сайте, с просьбой указать сроки возобновления выдачи автокредита. И тут начинается самое интересное, в ответ приходит письмо, что Банк Траст выдает автокредиты во всех отделениях... Думаю, может меня не поняли, пишу письмо еще раз, делая акцент, что это г. Петрозаводск. В ответ - предложение связаться с банком по телефону (8-800...) связываюсь, молодой человек опять-таки говорит, что кредиты выдаются во всех отделениях, и пусть сотрудники банка свяжутся с ними. Звоню сегодня в офис банка в своем городе. В ответ - автокредиты мы не выдаем. На все моя объяснения и просьбу просветить меня, как такое может быть, я слышу в ответ, что автокредиты они не выдают и могут предложить только потребительский кредит... Я задумалась, а нужен ли мне этот банк, в котором все так непонятно...