Вклад "Все включено"? Скорее вклад "Переполох"

Являюсь вкладчиком банка уже давно, сегодня прочитал пресс-релиз про новый вклад и решил переложить туда деньги с другого. Обращение на эту тему в банк поставило операционисток в тупик - как выяснилось, программисты не добавили договор вклада в ПО, потому что "приказа не было" и бедным девочкам пришлось писать договор руками (в Ворде или что у них там). Потеря времени для меня, потеря времени для их начальницы от обеда (к ее чести - она минут 20 как минимум помогала своей подчиненной). В итоге справились почти за час (считая составление поручения на перечисление процентов, которое тоже пришлось писать вручную). И еще один незачет (уж не знаю кому - либо операционисткам, либо тем, кто не донес до них информацию): "открывая данный вклад на срок от 12 месяцев, вкладчики получают подарочную карту" - это из пресс-релиза, а в банке говорят, что карточки дают только открывшим любой из двух других вкладов. В итоге: тем, кто готовил вклад и акцию - полный минус, девочкам-операционисткам - в целом, плюс. Отзыв в итоге ставлю нейтральный. P.S. До этого никаких сколько-нибудь серьезных проблем с банком не было. Жаль, что нет допофисов - курс обмена валюты у них часто бывает хороший, но только ради обмена на Павелецкую ездить не будешь.