Халатное отношение к своим обязанностям сотрудников кредитного управления

Добрый день, г-н Владимир Владимирович! Хочу Вам пожаловаться на сотрудников кредитного Управления Банка "ИТБ" - Д-скую Г.Н. и ее подчиненного Алексея. В 2007 году я брал кредит в Вашем банке на неотложные нужды, платил строго по графику, но в августе 2009 года по графику я должен был платить 05 числа, а пришел платить 06 августа в д/о на ул. Б.Ордынка. При выписке приходного кассового ордера я пояснил операционистке, что на сегодняшний день у меня один день просрочки и спросил, сколько я должен заплатить. На что она ответила, что сумма как по графику. 07 сентября я платил по кредиту в Головном офисе, мне операционистка тоже ничего не сказала про платеж и просрочку. 22 сентября мне позвонил сотрудник Департамента безопасности С-кий А.Ю. и сказал, что у меня по кредиту просрочка и чтобы я срочно связался с кредитным Управлением. Я позвонил Д-ской, она мне пояснила, что по факту просрочки со мной свяжется Алексей. При разговоре с последним было установлено, что у меня образовались штрафные проценты, которые надо срочно оплатить. Я у него спросил, почему меня не уведомили об этом ранее. Это должны были сделать сотрудники кредитного отдела, или сотрудники операционного отдела сказать при оплате кредита. На что он ответил, что виноват я, так как надо было в случае задержки оплаты по кредиту связаться с сотрудниками кредитного Управления и поставить их в известность. Прошу Вас принять меры к ответственности и наказать вышеуказанных сотрудников за халатное выполнение своих обязанностей, так как клиент, которому вовремя не позвонили и не поставили в известность о штрафных санкциях по кредиту, может подумать, что это сделано специально, для увеличения выплаты денежной суммы по кредиту. Заранее верю в справедливость и Ваше правильное решение по этому вопросу. :evil: :wall: [b]28.09.2009 15:32[/b] Брал кредит в этом банке, при досрочном погашении взяли больше, чем надо было. На следующий день задал вопрос: почему? Получил ответ - извините, пересчитались, подъезжайте, отдадим Вам Ваши 50 рублей. Мелочь, а неприятно... [b]От администратора: [/b] 7 сентября Вы оплачивали кредит по графику? Просьба прислать свои ФИО и адрес регистрации на elena@banki.ru Когда и в каком отделении производили досрочное погашение? [b]Айсберг: [/b] 07.09.2009г. был оплачен кредит согласно графика. Досрочное погашение - в отделении "ОРДЫНКА".