Верните мою зарплатную карту!

В связи со сменой фамилии, у меня возникла необходимость перевыпустить зарплатную карту. Организация, в которой я работаю, имеет в Барклайсе зарплатный проект (к сожалению). Когда я обратилась в бухгалтерию банка, мне сказали, что этим должна заниматься я сама. 1 октября с необходимым комплектом документов я подала заявление на перевыпуск, мне обещали, что через 5 рабочих дней я смогу забрать мою карту. 7 октября я позвонила в справочную службу банка, где меня убедили в том, что моя карта изготовлена и находится в отделении на Комсомольской. Я поехала, оказывается, ее там не было. Сказали: "Ищите", Вашей карты у нас нет, предложили обратиться на работу, мотивируя это тем, что иногда курьером карты забирают и доставляют работодателю. Прихожу на работу и говорю, что в банке сказали, якобы, карта здесь, потому что в отделении ее нет точно, на меня недвусмысленно посмотрели и во второй раз повторили вышесказанное: "Работодатель перевыпуском карт не занимается!" Хорошо, время шло, я надеялась, что вот чуть-чуть подожду, может быть что-то и прояснится и я наконец-то сниму свою зарплату! 27 ноября я обратилась в отделение на Полянке, где повторилась картина начала октября. Как будто дежавю. И снова мне говорят, что они не знают, где карта, что возможно, она находится уже на работе, а скорее всего она "застряла" где-то в пути! "Так где она застряла?" - спросила я, на что сотрудники банка развели плечами. Причем меня долго все убеждали в том, что моя карта с прежней фамилией, которая, уже по факту, перевыпущена, работает. Только после того, как она сама попыталась воспользоваться ей в банкомате, убедилась в обратном. В итоге, я с комиссией сняла деньги через кассу и до сих пор не знаю, увижу ли я свою карту или так и придется отдавать свои же деньги в комиссию за выдачу через кассу. В общем, хочется обратиться как к самому банку, так и к работодателю. Банк: найдите же в конце-концов мою карту, где она у вас "застряла"! Работодатель: смените, пожалуйста, банк, ужасное качество сервиса, отделений и банкоматов ничтожное количество, зверские комиссии за кассовые операции. Я думала, что хуже Сбера быть ничего не может, но Барклайс меня убедил в обратном. У Сбербанка хотя бы банкоматы на каждом шагу, а недружелюбных специалистов и потерпеть можно.