О не квалифицированных сотрудниках, точнее об одном

Начну с того, что я уже несколько раз в течение последних двух лет брала в данном банке денежные средства в кредит на потребительские нужды, небольшими суммами. Всегда ДОБРОСОВЕСТНО платила по графику, не допускала просрочек, и когда речь зашла о том, в каком банке мне оформить АВТОКРЕДИТ, я без всяких сомнений решила, что пойду в "замечательный" РУСФИНАНС Банк. В начале марта 2010 года выбрав автосалон, я обратилась к консультанту Русфинансбанка с полным пакетом необходимых документов, она спросила какую машину я хочу приобрести, я пояснила, что мне нужен а/м ВАЗ 2114 комплектации "ЛЮКС", стоимость которого 25 4100 рублей. Девушка заполнила анкету, посмотрела все документы, и сказала, что в течение часа мне позвонит и скажет, одобрен ли кредит. Через час она позвонила и сообщила, что банк рассмотрел мою заявку, и ответ банка - положительный, и что я могу выбрать цвет машинки и приехать с первоначальным взносом, чтобы оформить все документы, при этом она дала мне распечатку примерных платежей по кредиту НА СУММУ 25 4100 рублей. В связи с тем, что в данном автосалоне не было нужного мне цвета машины, консультант банка пояснила, что у меня есть месяц на выбор цвета, т.е. решение банка действительно в течение месяца. Прошла неделя, нужного цвета машины не было, звонит мне консультант и говорит, что машина нужного цвета появилась, я у неё спросила: - Машина комплектации "ЛЮКС"? - Нет, машина комплектации - "НОРМА" Я сказала ей, что мы оформляли заявку на "ЛЮКС", потому что я пришла оформить кредит только на эту комплектацию, на что девушка мне пояснила, что ничего страшного нет, и что сейчас она в заявке на кредит изменит сумму в большую сторону (т.е. на 8 000 рублей). Так же она пояснила, что из-за увеличения суммы, заявку не надо будет рассматривать повторно. И что у меня все так же есть время для того, чтобы дождаться нужную мне машину. И что я имею в итоге? Она перезвонила мне через два часа и теперь уже сказала, что в кредите мне отказано! Получается, что из-за того, что консультант банка в первый раз не расслышала меня, и в последствие по её вине пришлось увеличивать сумму запрашиваемого кредита, мне было отказано. Хотя распечатку по кредиту дала на нужную мне машину нужной комплектации. Хорошо, что еще первоначальный взнос не сделала! Куда смотрит администрация банка? Кого вы на работу берете? По каким параметрам, стесняюсь спросить? Я всегда была довольна работой Вашего банка, и отношением сотрудников и процентными ставками! Вот так мы теряем клиентов. [b]От администратора: [/b] В каком автосалоне Вы оформляли заявку на кредит? [b] tanja_net1985: [/b] В автосалоне "Восток - Лада" по ул. Труда д. 22 г. Челябинска. Кстати, я еще по мимо этого салона, ездила по другим автосалонам - партерам Русфинанса, и искала нужную машину, тратила свое время и деньги.