Неквалифицированные сотрудники

14.03.2010 10:01
2153
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Собиралась открыть вклад, к которому бесплатно открывается пластиковая карта. После звонка в офис банка мне было сказано, что моему запросу удовлетворяют два вклада: траст мобильный и траст сильный. Но после похода в офис выяснилось, что меня дезинформировали и бесплатная карта положена только к сильному вкладу. Почему операционисты не знают основ своих банковских продуктов? После того, как я все-таки открыла этот вклад, мне было предложено подождать две недели, пока изготовится карта, после чего обещали позвонить, чтобы я пришла ее получить. По прошествии двух недель я позвонила в офис сама и узнала, что "карта изготавливается две недели + одна неделя на доставку в офис". Хотя мне эти схемы неинтересны, мне предложили "прозванивать" банк на предмет информации наличия карты в банке. На вопрос, почему я должна делать это сама, мне пояснили, что "карт приходит слишком много". Прошу дать ответ руководство банка, почему клиентам приходиться сталкиваться с таким обслуживанием? [b]От администратора: [/b] Когда Вы звонили в банк? [b]atmosferra: [/b] В банк я звонила 10 марта.

О банке

Народный рейтинг

144 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017