Прокатили всех клиентов с картами visa

01.07.2010 10:47
3978
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С 22 июня 2010 года банк заблокировал все интернет-операции по кредитным картам VISA в связи с переходом на собственный процессинговый центр. До этого использовался процессинг Уралсиба. Пишу отзыв 1 июля, банк так ничего и не отладил. По срокам вообще непонятно, когда чего сделают. То ли совсем не спешат, то ли руки слишком кривые. На сайте банка в новостях никакой информации по этому поводу нет - не хотят публично позориться. И до этого интернет-выписка по операциям карточного счёта "висела" по нескольку раз в неделю. Если кто хочет геморроя - добро пожаловать в ТКБ. [[b]Администратор: [/b]] А какие сроки решения проблемы Вам озвучивали? [b]satanic: [/b] Сроков нет. На сайте гордо вывешена новость, что всё запустили, но на самом деле по-прежнему ничего не работает. Сейчас общался с сотрудницей по имени Наталья. Она несёт откровенную чушь, что теперь для приёма платежей картой КАЖДЫЙ интернет-магазин должен получить от них какие-то специальные ключи, иначе принимать платежи через ТКБ они не смогут. [b]Продолжение: [/b] В дополнение. То, что в понедельник платежи прошли, это скорее исключение. До конца ничего не починили. Для примера: в понедельник платёж прошёл, во вторник, среду, четверг и утро пятницы - ХРЕН. Для одного и того же получателя. Написал бы здесь всё, что думаю о сотрудниках банка, но тогда не опубликуют комментарий. В общем, видимо придётся искать другой банк.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2010-07-02T09:37:00+04:00
Добрый день! На Ваш размещенный отзыв на ресурсах Banki.ru Транскапиталбанк сообщает – действительно, 22 июня 2010 года Банком осуществлялась интеграция обслуживания пластиковых карт через собственный процессинговый центр – по этому поводу на сайте Банка и через SMS-оповещение владельцам пластиковых карт была заблаговременно предоставлена информация о возможных перерывах в обслуживании в течение обозначенного дня и искренние извинения за временные неудобства. Также сообщаем, что внедрение процессинга никаким образом не повлияло на осуществление интернет-операций с помощью пластиковых карт Банка. Блокировка платежа могла возникнуть только в случае несоблюдения требований кредитной организации и платежных систем Visa и MasterCard в случае оплаты через интернет в обязательном порядке вводить не только номер карты и срок ее действия, но и код безопасности (CVV2, CVC2). Во всех остальных случаях Банк не прекращал успешно осуществлять авторизацию подобных платежей своих Клиентов. С уважением, Заместитель руководителя Службы Контакт-Центр
satanic
2010-07-05T09:48:00+04:00
5 июля тестовый платёж прошёл, когда починили и всё ли на самом деле починили - непонятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Не хочу менять банк!

Оценка 5

Обслуживаюсь в этом банке в качестве юр.лица, практически, с момента открытия филиала в г. Рязани (т.е., уже лет 15...). За это время сменилось несколько операционистов, сменилось... Читать полностью

20.02.2018

Клиентоориентированность

Оценка 5

Абсолютно искренне хотелось поблагодарить операционистов отдела по работе с юридическими лицами за внимательное отношение. В течение 3 лет счета ООО находятся в Транскапиталбанке... Читать полностью

29.11.2017

ТКБ на Звенигородской

Оценка 5

Добрый день Всем! Давайте немного о положительном! ;) Ездила в ТКБ во вторник, решить некоторые вопросы по счету. Была приятно удивлена приветливостью и помощью сотрудниц филиала в... Читать полностью

21.04.2016

Интернет-банк

Оценка 5

Открывал счета организации в этом банке чуть менее года назад и хочу похвалить программу интернет-ьанк и службу технической поддержки. Вследствие того, что мое общение с... Читать полностью

30.09.2010

Дополнительный офис "Алтуфьевский"

Оценка 5 Проверяется

У нашей фирмы ООО "РЕГИОН Т" открыт расчетный счет в ДО "Алтуфьевский" с 2007 года. Мы очень довольны обслуживанием в этом банке, все платежи уходят вовремя и... Читать полностью

19.08.2009

Отзыв с благодарностью о работниках банка

Оценка 5 Проверяется

[i]Перенесен из служебного рейтинга:[/i] Наша компания работает с «ТрансКапиталБанком» филиал «Алтуфьевский» уже более двух лет, мы более чем довольны обслуживанием банка... Читать полностью

07.08.2009