Спасибо банку

Обслуживаюсь в Ростовском филиале Инвестторгбанка около года, пользуюсь услугами вкладных операций и денежных переводов. Привлекла внимание реклама симпатичных котиков и процентные ставки. Пользовалась вкладами Уютный и Удачный, получила симпатичный плед в подарок и подковку, которые действительно приятно греют душу. Помимо хороших процентных ставок, предлагаемых банком и подарков к вкладам, хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность менеджера по вкладам Борисовой Юлии. До истечения срока вклада – всегда известит по телефону о сроке истечения, предложит новые вклады, расскажет, в чем отличие, какой вклад выгоднее, предложит новые продукты банка, посоветует, сколько нужно положить денег, чтобы получить подарок к вкладу. Приятно, когда тебе могут ответить на любой вопрос и по поводу ставки налогообложения, и окажут помощь в заполнении реквизитов при отправке денег, расскажут отличие систем переводов и разницу в стоимости услуг, сориентируют в вопросах законодательства. Все возникающие вопросы решаются быстро и с максимальной выгодой для клиента. Юлия всегда расскажет о преимуществах вкладов этого банка, по сравнению с другими, посчитает доходность, например, в другом банке может чуть выше проценты, но нет возможности пополнения, либо снятия и капитализации процентов, либо налоги, взимаемые при ставке вклада выше ставки ЦБ, в итоге дадут доход по вкладу ниже. Помимо вкладов, мне предложили купить на подарок уникальные по красоте монеты. Приятно, когда помимо заученных фраз, тебе могут объяснить дополнительные преимущества и оперативно оформить документы. График обслуживания в банке очень удобен, могу обращаться за услугами и после работы и выходной день. Хотелось бы отметить оперативность в пересчете денег, аккуратность и доброжелательность кассовых работников и наличие кабинок, что очень удобно, когда за спиной не стоят посторонние. С такими сотрудниками, я спокойна за свои деньги, тебе здесь всегда рады, как вип-клиенту, ни разу не возникало негатива по поводу пополнения вклада, либо снятия наличных. Для себя я поняла, что даже полпроцента больше, предлагаемые в других банках, не заменят качества обслуживания и внимательного отношения к клиенту. Не смотря на загруженность сотрудника отдела вкладов, и постоянного наличия клиентов, на все уходит минимум времени посещения банка (по времени минут 10-15 на все). Своим знакомым рекомендую обращаться в этот банк, так как имею опыт очередей и непонимания моих вопросов и потребностей в других банках, а также не информативность по поводу новых услуг. Хотелось бы пожелать этому банку побольше таких замечательных сотрудников, представляющих лицо банка, а также пожелать увеличить все-таки количество сотрудников в отделе вкладов и переводов. Одного сотрудника на вклады, переводы и банковские ячейки маловато для динамично развивающегося банка, еще хотелось бы получить удаленный доступ к пользованию средствами и активней развивать прогрессивные Интернет-технологии в условиях современности. Спасибо Вам за оперативность, профессионализм и качественное обслуживание.