Странности в компьютерной системе банка

Отделение на С. Перовcкой (в "Южном Полюсе"). Зашел поменять доллары, мне дали скидку (1 коп.) обменного курса. Кассир объяснила мне, что это, потому что у меня есть карта. Но никаких карт и счетов в данном банке у меня нет. Но на мой вопрос: "Может однофамилец", кассир уверенно ответила: "Я же по паспортным данным посмотрела, у Вас карта". Вот вопрос к представителям банка: "Что я сделал не так, почему мне дали скидку в 1 копейку"? Единственный раз, что я имел ранее дело с банком - это тоже обменник. Я теперь обладатель карты? Но на сайте написаны другие условия ее получения. Я задал этот вопрос через сайт банка, но ответа не получил, что тоже в минус банку.