Ситуация была бы смешной, если не было бы так грустно...

Являюсь клиентом банка давно - с 2008 г. заключен договор автокредитования. Выплачиваю строго по графику, никаких просрочек не было. Дата погашения по графику - 5 число каждого месяца. Как послушный заемщик, являюсь в банк (Мещерский доп. офис Рязань), хочу оплатить очередной платеж и спрашиваю сотрудницу Бобенко, можно ли мне передвинуть график, т.к. 5 числа мне стало неудобно оплачивать. "Без проблем", - отвечает девушка, распечатывает новый график и просит поставить подпись, "Теперь у Вас дата погашения 10 число". Я радостно вношу приготовленные деньги, и безмятежно живу до вчерашнего дня. Вчера мне звонят из Москвы и заявляют, что у меня просрочка и штрафные санкции. Сегодня первым делом в банк. Меня принимает начальник кредитного отдела в головном офисе, заявляет, что сотрудники в доп. офиса ей не подчиняются, но старается разобраться в ситуации. Оказывается, сотрудник очередным платежом 5 октября сделал досрочное погашение, сдвинул график на 10 октября, и меня не предупредила о том, что вносить еще один платеж нужно в течение трех дней, т.к. 10 октября - воскресенье. В итоге мне пришлось внести второй за месяц платеж и заплатить штраф. В финансовом плане для меня это было затруднительно, т.к. я одна воспитываю маленькую дочь, рассчитываю все платежи. Я пострадала из-за некомпетентности сотрудника. И начальник отдела мне ничем помочь не смогла... А всего-то одна ошибочка сотрудника.