Филиал на Культуры 7 корп 1

11.11.2010 16:23
2129
14
Оценка
1
Отзыв проверен
:evil: Просто мерзкая девушка менеджер! Голос очень громкий. Ей бы работать на базаре. Ничего не понимает, а берет повышением голоса. Перебивает. Разговаривать совершенно не умеет, да и консультации дает неправильные. В жизни не пойду в этот банк и знакомым не советую. Другие отделения может да, а этот... слов нет. Хотела всего лишь перевод денежный получить. Я думаю, такие люди как она не должны работать в банках. Предлагаю сделать более строгий отбор сотрудников и проводить тренинги по общению с клиентами. [b]От администратора: [/b] Много эмоций, фактов мало... Можно, подробнее? С каким вопросом обращались, получили ли на него ответ и т.д. [b]Кондратьева: [/b] Подробнее... Я позвонила в вашеназванное отделение. Чтобы узнать что нужно для получения денежных средств. Уточнила, что являюсь иностранкой. Мне ответили, что нужен паспорт. Отлично. Я даже не могла предположить, что Мособлбанк является контролирующим органом в области миграции. Мне в голову не пришло, что необходима миграционная карта, тем более что в паспорте стоит штамп рвп уфмс (логично что при незаконном пересечении границы его не выдадут). Добираться до банка мне пришлось очень долго и все для того, чтобы услышать крик менеджера. пожалуйста, документ в котором указано, что банки имеют право требовать эмиграционную карту. да понимаю, что она исполнитель, но тональность и спесь все-таки стоит поубавить. из ереси которую она несла могу озвучить "а как нам знать, что вы пересекли границу?" ДА! Я телепортировалась.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2010-11-12T14:46:00+03:00
Уважаемый пользователь Кондратьева. Сообщаем Вам, что в соответствии с федеральным законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 07.08.01 N 115-ФЗ «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА») «организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны: 1) идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом клиента (за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 и 1.2 статьи 7 Закона, и установить следующие сведения: в отношении физических лиц - фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии); Таким образом, операционист, осуществлявший Ваше обслуживание и предложивший Вам предоставить полный пакет документов для совершения операции денежного перевода, действовал в строгом соответствии с федеральным законодательством. Операционист обладает громким от природы голосом, возможно именно этот факт повлиял на Вашу оценку работы сотрудника структурного подразделения. С уважением, АКБ МОСОБЛБАНК ОАО