Полгода не могут закрыть мне кредитную карту!

:evil: Я с ИЮНЯ месяца 2010 года не могу закрыть кредитную карту! Первый раз (к сожалению, точную дату не помню, но ориентировочно в двадцатых числах июня) передав через сотрудника банка в М-Видео заявление на аннулирование счета и закрытие кредитной карты, я прождала положенные два месяца и позвонила в Call-центр узнать все ли в порядке. Но мне сообщили, что заявление моё вообще не поступало! Почему из-за недобросовестности сотрудников страдают клиенты!? Второй раз я передала заявление 19 августа 2010 через вашего сотрудника в М-Видео в ТК Заневский каскад. Сотрудник при мне отсканировала и отправила в офис заявление, после чего позвонила и ей подтвердили, что документ прошел. 23.09.2010 консультант Call-центра Юлия сообщила, что мое заявление принято и находится в обработке. Юлия сообщила, что обработка заявления осуществляется 60 дней. 02.12.2010 мне пришла смс о том, что я должна оплатить 450 руб.! Я позвонила в этот же день, и консультант Ренат сообщил мне, что моё заявление до сих пор НЕ ОБРАБОТАНО, а прошло уже 70! дней! Сказать, что я была в ужасе - это ничего не сказать! Клиентов своих за людей считают? По ВИНЕ БАНКА моя карта не закрыта! Ренат предложил мне оставить жалобу и сообщил, что решение будет известно через две недели. Жалобу мою зарегистрировали. Позвонив 16.12.2010 консультант Альбина, сообщила, что на жалобу мою до сих пор нет ответа! Как удивительно! А так же она сообщила, что я должна оплатить еще 63 рубля ... копеек за страхование моей карты! На мой вопрос, что же теперь мне делать, консультант сказала, что ждать звонка в течение трех дней... Сейчас я просто в шоке! ПОЧЕМУ мне ПОЛГОДА не могут закрыть карту!? И ПОЧЕМУ я исправно оплачивая кредит всё это время ещё и должна осталась?! Я уже устала звонить и каждому консультанту по новой объяснять ситуацию! Я так понимаю, что в данной ситуации мне нужно уже обращаться в суд, так как в этой конторе мне еще долго будут нервы трепать по ЭЛЕМЕНТАРНОМУ закрытию кредитной карты! Я добросовестный заемщик и не собираюсь, что бы из-за банковских ошибок и проволочек у меня еще и просрочка была! Я категорически отказываюсь что-либо оплачивать, ни 450, ни 63 рубля, так как считаю это абсолютно «не правомощно»! Мое заявление поступило, 60 дней давно прошли, так что же еще надо?! Я больше НИКОГДА в данный банк не обращусь! А мои друзья и родные, зная, как поступили со мной, за милю этот банк обходить будут... :wall: :cry: