Позитивный банк

Вот и у меня, наконец, дошли руки до написания отзыва о банке «Авангард». Давно собирался сделать это, но: 1. Все как-то времени не хватало - кризис кончился, работы было как никогда много. 2. Стаж как клиента у меня пока все-таки не очень большой, хотелось набраться впечатлений побольше. Сейчас время появилось (новый год близится :)), впечатлений тоже уже нормально набралось (особенно в сравнении с другими банками), поэтому причин не писать отзыв не осталось. Тем более, появился важная причина его написать – смешно смотреть на некий неизвестный банк на 1-м месте. :D Знакомство мое с Авангардом состоялось в конце прошлого года (ноябрь), когда, наконец, решил завести себе кредитку. А поскольку мысль такая появилась по результатам чтения данного ресурса, то и выбор был практически предопределен. Хотелось, конечно, какого-либо кобренда, благо был опыт по дебетовым картам Сбера (положительный) и Альфы (отрицательный – карта была неожиданно заблокирована, как у многих здесь, причем выяснилось это в самый неподходящий момент). Но предложение «Авангарда» в сумме все-таки перевесило – возможность сделать карту бесплатной и наличие бесплатных смс решили вопрос. А сейчас с появлением World актуальность кобренда как-то вообще снизилась. Учитывая то, что мне захотелось карту с фото, то пришлось идти в офис (предвидя вопрос модераторов - обслуживаюсь я в офисе №0811). Был приятно удивлен компетентностью операционистки – ответы были получены на все вопросы, не было такого, что я знал что-то такое, о чем мне не смогли рассказать (в отличие от Сбера, Альфы и ВТБ, где мне иногда втирали сильно неправильные вещи). Забегая вперед, скажу, что на тот момент в моем офисе постоянно работали 2 операционистки (они регулярно менялись), и встречали они меня улыбками в офисе где-то полгода. Потом появились новые, а тех уже давно не видно – надеюсь, они пошли на повышение. Им большой привет! С оформлением карты проблем не было, лимит дали небольшой, но на тот момент мне было вполне достаточно. За прошедшее время кредит повышали 4 раза – в среднем 1 раз в 3 месяца, чаще я просто не просил. Итого он сейчас в 6 раз больше начального. Надеюсь, это не предел. :) Оформил также дебетовые карты в $ и Евро – бесплатно, как вкладчик. Привел в Авангард жену и маму, и еще человек 5 своих коллег (правда, поучаствовать в программе «Приведи друга» получилось только раз – карты Метро в ней не участвуют, к сожалению). Не нужно, я думаю, отдельно упоминать, что карты работают всегда и везде, смс приходит моментально – еще чек не успевает вылезти из терминала. Но так, в общем-то, и должно быть (хотя и не у всех банков так есть). А вот что было приятно - сделали возможность заказа карт Метро в регионах по просьбе клиентов, одним из которых был я. Представляю, что было бы, если бы я обратился с подобной просьбой в какой-либо другой банк, с которым я работаю... Карту World я оформлял уже с использованием всем известного имейла, достаточно было только просьбы о выпуске к определенному сроку, на следующий день позвонили и сказали, что все нормально – и действительно, все было сделано, как нужно. [b]В итоге:[/b] [b]Плюсы[/b] • Реальная возможность сделать свои карты бесплатными. • Заказывал несколько карт – процесс доставки явно хорошо отработан, можно сверять часы. То есть, получая информацию об одобрении карты, я мог сразу определить день, в который мне нужно будет идти ее получать. Только вот World подкачал – пришел на 2 дня раньше. :) • В банке работают реальные живые люди, а не роботы, как в гигантах. Причем если роботы повторяют только заученные фразы (не зная толком, как все в реале работает), работники Авангарда рассказывают все в подробностях. Единственный вопрос за весь год, на который я сам подсказывал ответ - это как добавить ИНН в систему (и для чего это вообще нужно). • Ненавязчивость – никакого спама по смс и имейл. • Интернет-банк очень хорош. На момент моего знакомства с ним я работал только с Альфа-кликом и то достаточно давно – в 2008 году. По сравнению с ним ИБ Авангарда сразу произвел впечатление и простотой, и функционалом, и отсутствием этих глупых глюков с неприходом смс, которые необходимы для входа в систему. С тех пор познакомился с СБ-онлайн, Телебанком, ИБ от Банка.24ру и Уралсиба. Только ИБ от Банка.24ру показался мне сравнимым с Авангардовским. А возможность устанавливать лимиты по картам в режиме онлайн – это вообще супер. • Возможность открытия вкладов в ИБ, в том числе мультивалютных. Особенно для коротких сроков это очень удобно. • Многие говорят, что мало банкоматов. Зато отделения работают допоздна. Соответственно, я абсолютно не ограничен временем, когда можно забежать в банк, чтобы положить деньги на счет. Даже больше скажу – обычно я кладу деньги на карту вечером, и очень часто получается, что при всем многообразии банкоматов Сбера положить деньги на его карту проблема по причине того, что либо банкомат на прием не работает, либо купюры по 5000 не принимает, либо еще находится причина. Поэтому я сейчас все деньги несу в Авангард, а дальше их раскидываю уже по банкам. • Может кто-то будет смеяться, но мне реально понравилось, что я чувствую себя нужным Авангарду – это и улыбки операционисток, и живое общение с ними, и возможность решить свой вопрос по всем известному имейлу (а отвечают там реально быстро!), и соответствующая ветка на форуме. То есть я очень доволен! [b]Минусы[/b] • Даже не знаю, может быть банкоматов хотелось бы побольше, но для кредитки это совсем некритично. Или отделение в моем любимом магазине, чтобы не тратить 10 минут на заезд в ближайший к дому офис. Авангард – это действительно очень клиентоориентированный банк! После года сотрудничества только положительные эмоции. Успехов и процветания!