Неработающие банкоматы никого не волнуют в этом банке

Волею судьбы уже пятый год имею зарплатную карту в этом банке, поэтому сильно завишу от работы банкоматов. К сожалению, работа их вызывает нарекания, вероятность работы ближайшего к моему дому банкомата на м. Проспект Вернадского равна примерно 50%. Сейчас, в предновогодние дни, корректная работа банкомата, разумеется, особенно важна, поэтому особый негатив вызвал неработающий уже два дня (может и больше) банкомат на м. Проспект Вернадского в ТЦ Обувь Сити. На экране статично светится какая-то реклама, и банкомат не принимает карты, никаких надписей о неработающем банкомате не наблюдается. Не выдержав такого издевательства, я позвонил по бесплатному телефону 8-800-200-02-23 (время звонка 20:23), сообщил о проблеме и спросил о сроках устранения. Недовольным (на мой взгляд) голосом оператор сказал мне, что они в курсе проблемы и что сегодня на место выезжал специалист, завтра будет выезжать ещё раз. На мой вопрос, что он сделал сегодня, мне не ответили ничего конкретного, на вопрос, когда он приедет завтра сказали, что этого они не знают даже примерно. По тону я понял, что на следующий вопрос ответят, что это вообще не моё дело. Никаких извинений или предложений поехать в другой банкомат, который работает, не поступило. Считаю такой подход к работе с клиентами заслуживающим низшей оценки.