Внешний перевод
Оценка
Отзыв проверен
22 января 2011 г. мне отправили внешний перевод с зарплатного счета Альфа банка (40817810009940004044), на счет дебетовой карты Связной банк (Счет № 40817810200050149270). Сегодня 6.02.201, а перевода я так и не увидел. :wall:
Многочисленные звонки в колл-центр на номер 8 800 100 00 05 ни к чему не привели. Оператор создала заявку, обещали связаться, но ни ответа, ни привета я так и не дождался... Звоню еще раз - описываю выше указанную ситуацию - меня соединяют с каким-то (специалистом). :crazy: Этот специалист просит отправить скриншот статуса перевода с Альфа клика на е мэйл Связной банка. Отправил скрины 2 раза (!) и до сих пор ни какого ответа! :fi:
Связной Банк
2011-02-11T18:48:00+03:00
Уважаемый andal!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
На основании присланных Вами 07.02.2011 года копий окон из систем Альфа Банка с деталями перевода было установлено, что при его формировании Вами была допущена ошибка в «Наименовании получателя». Такие платежи в соответствии с п. 4.64 Положения Банка России от 26.03.2007г. № 302-П не могут быть отнесены на соответствующие счета получателей средств и относятся на счет 47416 «Суммы, поступившие на корреспондентские счета, до выяснения». При зачислении суммы невыясненного назначения банк не позднее дня, следующего за днем поступления средств на корреспондентский счет, принял меры к зачислению сумм по назначению. В связи с тем, что положительного результата не достигнуто, банк перечислил эту сумму в банк – отправитель платежа (Альфа Банк).
На основании изложенного выше сообщаем, что действия банка соответствовали действующему законодательству РФ.
С уважением,
Ваш Связной Банк
andal
2011-02-11T17:36:00+03:00
Проблема решена. :) Видимо Связной банку не хватило реквизитов получателя (не указаны фамилия, имя, отчество получателя). неужели им мало номера счета?
Перевод ушёл обратно в альфа банк еще 31 января!
Но зачем же так долго... мне голову парили?
Зачтено