Сложное расставание

Получил ипотечный кредит три года назад. Все это время не имел с банком ни одной проблемы. Месяц назад попробовал частичное досрочное погашение, все прошло без сбоев. Решил погасить кредит досрочно и полностью. С 5 числа жду от банка расчет платежа. История ответов Горячей линии (8-800-200-0707), не дословно, примерно по смыслу: 09.03.2011 - Расчет готовится в течение одного, двух дней. Отправим на Ваш е-майл (далее уточняем мой электронный адрес). 10.03.2011 - Расчет пока не готов. Готовится в течение одного, двух дней (прошло уже четыре дня). Отправим на Ваш е-майл (снова уточняем мой адрес). 11.03.2011 - Нет. Расчет пока не готов. Готовится в течение трех (!) дней (прошло уже пять дней). На мое справедливое замечание, что прошло уже и один и два и три дня, оператор берет паузу на несколько минут и затем клятвенно обещает, что "сегодня до конца дня все будет готово и направлено на мой адрес" (снова уточняем мой электронный адрес). 12.03.2011 - Нет. Расчет пока не готов. (Далее немного отрицательных эмоций с моей стороны). В понедельник, сразу утром Вам все отправят, т.к. сегодня банк не работает. Скажу сразу, что все вежливо, оперативно, но полностью безрезультатно. Последние обещания сделать "сегодня до конца дня", а затем "в понедельник сразу утром" вынуждают написать этот отзыв. Зачем обещать и не делать? Нельзя было заявить необходимое время с запасом? Семь дней, например. Ставлю двойку и считаю, что банк намеренно тянет время с целью получить еще один расчетный период и, соответственно, проценты за этот дополнительный период. Если в понедельник банк не предоставит расчет, то направляю заявление на досрочное частичное погашение и сумму укажу с таким расчетом, чтобы остаток был одна копейка. Попробуйте после этого рассчитать ежемесячный платеж на 15 лет. Если частичное погашение не будет принято по какой-нибудь внутренней инструкции банка или по другим формальным причинам (по условиям договора такое частичное досрочное погашение не запрещено), то увидимся в суде, игра в одни ворота начинает надоедать. Я собираюсь максимально быстро избавиться от эмоционального "долгового" прессинга (погасить кредит в ноль или до остатка в одну копейку), поэтому дополнительный (лишний) месяц такого давления попробую превратить в дополнительные расходы банка.