"Оперативное" решение проблем с деньгами, "проглоченными" банкоматом
21.03.2011 00:13
643
Оценка
Отзыв проверен
25 февраля 2011 года пытался пополнить банковскую карту через банкомат Мастер-Банка, находящийся по адресу: г.Самара, Мориса Тореза ул., д. 105A, что на выходе из самарского филиала. Банкомат похрустел моими 7300 рублями и, вернув 800 рублей, начал моргать лампочками над купюроприёмником, потом вернул мне карточку, остановив моргание на красном, и перестал реагировать на происходящее.
Я тут же позвонил в офис, но т.к. рабочая неделя закончилась, мне посоветовали приехать к 9 часам в понедельник, что я и сделал. Там меня попросили написать заявление, что я и сделал, зарегистрировали его и попросили подождать 2 недели.
Конечно, неприятно остаться без денег на 2 недели, но т.к. в подобных случаях мне возвращали деньги менее чем через неделю, я смирился...
Через неделю я позвонил в банк, чтоб напомнить о себе, мне сказали, что деньги мои нашли, но пришли не все логи с Москвы и нужно подождать...
Через 2 недели ровно я пополнил карту успешно, через банкомат по адресу г.Самара, ул.Красноармейская 1, но следующий платёж на 3000 руб. опять не прошёл (тот же банкомат на Красноармейской и тот же день).
Я опять приехал в офис банка, где снова написал заявление и выслушал обещания разобраться.
Дальше началось самое смешное...
15 марта 2011 года я, не дождавшись результатов, позвонил в Банк, где меня попросили подождать ещё пару дней...
18 марта 2011 года (ровно 3 недели после первого инцидента в этом году) я снова позвонил в банк, мне сказали, что по одному происшествию деньги нашлись, а по второму - только 1000 рублей. Я был УДИВЛЁН, получив пояснения, что найдены не 6500 руб., а 3000 руб. Дальнейшие пояснения меня ОЧЕНЬ УДИВИЛИ, "выяснилось", что ещё не проводили инкассацию этого банкомата. (Получается, что первый раз меня обманули(?)и банкомат 3(!) недели на входе в банк стоит со сломанным купюроприёмником?)
Хотелось бы понять логику в работе банковского персонала. И стоит ли полагаться на технику, принадлежащую банку?..