Вклад без процентов или как обмануть пенсионера

Уважаемый kleyment. Руководство Банка разобралось с ситуацией, которая произошла в офисе Банка. Со всеми Клиентами Банка, которые приходят закрыть договор вклада, действительно заключаются новые договоры в связи с изменением, произошедшим в учете Банка. Ранее проценты по вкладу перечислялись на текущий счет физических лиц, после внесенных изменений проценты перечисляются на счет до востребования. По этой причине с Вашей мамой был заключен договор до востребования и дополнительное соглашение к договору вклада. На счет до востребования программным путем был перечислен депозит и проценты за период с даты изменения в учете до даты закрытия договора. По вине операционного сотрудника был оформлен лишь расходный ордер на сумму депозита и сумму процентов перечисленных на счет «до востребования», без учета суммы процентов учтенных на текущем счете Клиента. Кассовый работник действительно выполняет лишь механическую функцию по выдаче денежных средств указанных в расходном документе, по этой причине она посоветовала Клиенту обратиться с вопросом о размере процентов к операционисту. Операционист разобралась с ситуацией, признала свою вину и извинилась перед Клиентом, что зафиксировано системой видеонаблюдения Банка. Общий срок выдачи вклада составил около 20 минут. Руководство Банка приносит свои искренние извинения Клиенту. Всем сотрудникам разъяснена необходимость доведения до Клиентов более подробной информации о состоянии счетов и проведения операций. Благодарим Вас за Ваш оставленный отзыв и наблюдательность Вашей матери, т.к. они помогают Банку видеть недостатки в работе, и позволяют совершенствовать процесс обслуживания Клиентов.