С начала года не могу получить справку от банка, что счет и кредитная карта закрыты

Мое знакомство с Сибанком началось еще в 2008 году, тогда я еще проживал в Москве и зачем-то (сам удивляюсь) решил оформить кредитную карту Ситибанка. В общем, все долги по карте оплатили я благополучно. Поменял место жительства с Москвы на Краснодар, и вот выясняется (мне на Е-мэйл) начали приходить выписки, что оказывается я должен банку 20 000 рублей. Около полугода я пытался получить от банка документы, подтверждающие мой долг – об этом много писал и в горячей линии Ситибанка и на форуме, звонил в Банк, посылал заказные письма – наконец сотрудники соизволили на писать ответ о том, что выслали мне подтверждение долга и указали вообще несуществующий почтовый адрес (это все, кстати, есть в горячей линии). По советам форумчан Банки.ру я оплатил эти злосчастные 20 000 тысяч еще в конце 2010 года. В самом начале 2011 года сотрудники Ситибанка подтвердили мне по телефону, что счет и карта закрыты, но, к сожалению снова не выслали подтверждающих документов. При этом я много раз звонил в Ситифон, посылал несколько факсов и заказных писем (с описью и уведомлением) с просьбой закрыть мой счет и кредитную карту и указывал свой почтовый адрес, на который нужно было выслать справку с подтверждением закрытия карты и номера счета. По телефону меня несколько раз (я звонил с целью получения данной справки раз 5), что мне ее выслали, но, увы и ах - реальность как всегда другая. С моего последнего звонка прошло уже 3 месяца – и никаких справок о закрытии счета и карты банк мне не прислал! А мне совсем не хочется еще через год снова начать получать выписки из банка о том, что я опять должен Сити 20 тысяч рублей. Уважаемые сотрудники Ситибанка – вышлите мне наконец-то справку с подтверждением закрытия карты и номера счета на мой почтовый адрес: 350000, Краснодарский край, город Краснодар, до востребования (ФИО вы знаете)! [b]От администратора: [/b] Писали ли Вы заявление об изменении контактных данных? Каким образом Вы уведомили банк о своем новом адресе? [b]I.N.Shevchenko: [/b] Да разумеется, еще с лета 2010 года, когда пытался получить подтверждение долга, который оплатил так и не получив подтверждения. Уведомлял о смене адреса неоднократно: по телефону, по факсу, заказными письмами с описью вложения (подтверждающие документы имеются). Как уже писал, я оплатил инкриминируемый мне долг без подтверждения его наличия письменно со стороны банка, еще в 2010 году. Мой банковский интернет кабинет с тех пор заблокирован, выписки на Е-мэйл не приходят, по телефону мне сообщили, что мой счет и карта закрыты и обещали выслать подтверждающий документ о том, что «счет и карта закрыты и претензий ко мне нет» еще в начале 2011 года. Но я до сих пор не получил данной справки от банка, несмотря на все уверения сотрудников Ситифона. Я просто хочу получить эту справку, что бы вдруг через год опять мне не приписали какой-нибудь долг!