Навязывание страховки

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему отзыву и вынуждены констатировать, что Ваше описание ситуации не вполне соответствует фактам. Вы, как и пишете в отзыве, подали заявку через интернет. Интернет-заявку подать можно только через сайт банка, при этом необходимо выбрать тип кредитной заявки. Добавлю, что банком указано на этой же странице: «перед оформлением заявки просим Вас ознакомиться с действующими тарифами по каждому виду кредита» http://www.sovbank.ru/anketa/. На сайте банка в тарифе, который Вы выбрали (http://www.sovbank.ru/private/credit/cash-credit.htm), указано, что страхование заемщика от несчастных случаев и болезней при оформлении данного кредита обязательно, и сумма страховой премии за весь срок страхования включается в сумму кредита. Соответственно Вы, как минимум, должны были быть ознакомлены с условиями кредитования, раз смогли выбрать нужный Вам тариф. После подачи Вами интернет-заявки она поступила в call-центр, и оператор связалась с Вами, чтобы уточнить некоторые данные. Все звонки call-центра у нас фиксируются. Согласно записи оператор, уточнив необходимые данные, озвучила Вам ежемесячный платеж по кредиту. После чего произошел следующий диалог (дословно): - Хорошо! Дополнительное страхование, ничего там не приплюсовывается? (Вы) - К этой сумме? Нет, ничего больше. (Оператор) Таким образом, на вопрос о "дополнительном" страховании ответ был дан верно - его нет, есть только то, которое предусмотрено в рамках тарифа. Если Вы хотели уточнить, есть ли страхование как таковое для данного вида кредита, вопрос был сформулирован неточно. У Банка действительно есть продукты, предусматривающие сразу несколько видов страхования ("Турбокредит "Советский"") и продукты, отличающиеся только наличием или отсутствием необходимого страхования ("Новая высота" и "Новая высота СТ"). Что касается сотрудника ДО «Боткинская», она правомочно отказала Вам в исключении страховки, т. к. это является неотделимым условием данного тарифного плана. Мы сожалеем об имевшем место недоразумении, но причина его - Ваша невнимательность. Мы рады, что, тем не менее, Вы воспоользовались услугами нашего Банка и надеемся, что наше сотрудничество будет развиваться к взаимному удовлетворению. С уважением, Елена Бабина Начальник отдела маркетинга ЗАО Банк "Советский" (812) 610-04-45 добавочный 1213