Разведка "боем"

Друзья часто просят помощи в выборе банка для себя, своих знакомых, своих родителей. Последнее стало особенно актуальным в свете "смешных" ставок Сбербанка по вкладам. На этот раз попросили родственники, поэтому, помня негативный опыт предыдущих "засланцев" в один из банков, на разведку отправилась сама. Выбрала ближайшее к месту жительства будущих вкладчиков отделение Смоленского банка на Мирском. Почему именно Смоленский - смотрите условия по вкладу "Ветеран". Коротко: когда смогу, сколько смогу положу, когда надо будет - возьму. Теперь собственно отзыв. 1. Сотрудник хорошо ориентируется в линейке вкладов, знает особенности (минусы и плюсы) каждого продукта. 2. При оформлении вклада сотрудник не торопил, обратил мое внимание на то, в каком месте Договора указаны сроки и ставки. 3. По моей просьбе дал пошаговую инструкцию начала работы в банк-онлайн. Теперь о тех моментах, которые не любят учитывать при оценке банка, но которые для большинства вкладчиков немаловажны. 1. Охрана находится на входе (не должна находиться, а именно находится :) дверь при отсутствии клиентов блокируется. 2. Касса в отдельном помещении. 3. Служба персонала не экономит на обучении: более чем благоприятное впечатление от правильной речи, полное отсутствие сленга, стандарты работы доведены до автоматизма (работа кассира). 4. Провокации "тупыми вопросами" провалились. Вместо ожидаемого раздражения радость от того, что клиент так сильно заинтересовался :o 5. В офисе есть стойка с зарядками для телефонов разных моделей. Такое видела раньше только в ресторанах Киева, но вещь очень полезная. Так что если, например, в момент оформления кредитного договора сотовый "пойдет в отказ", вернуть его к работе будет очень просто. 6. В офисе идеальная чистота 7. Перед "походом" позвонила уточнить часы работы, трубку сняли после второго гудка. 8. Неожиданно получила подарок. Мелочь, но старики будут ОЧЕНЬ довольны. Ну и последнее- фамилию кассира, увы, не запомнила. А вклад открывал Мошков Андрей. Визитка была вручена на случай "если у вас будут вопросы". [B]Итог: уверенно рекомендую![/B] [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, Вы открывали вклад по доверенности?.. [b]Luydmila D: [/b] Нет, открывала на минимальную сумму лично на себя исключительно для проверки "подводных камней". Родственники живут в 15-ти минутах, но уже очень пожилые. Не буду сопровождать их при первом визите, чтобы не вошло в привычку посещать банк только с группой сопровождения.