Ваши проблемы - это ваши проблемы

Пользуюсь картой с декабря 2010г. в принципе доволен (про двухкратное изменении условий использования зимой в этот раз промолчу). Но 08.06.2011г. произошло то, что меня напрягло. И так к сути: Решил я снять, значиться, деньги в банкомате Сбера. Нормальный такой терминал, не левый и вполне в проходном месте стоит. Пользовался им не раз. Но в этот раз в процессе выдачи денег его "глюкнуло" и деньги он не выдал. Я постоял минут 5. Смс о снятии не пришло, и я успокоился. Пошел к другому банкомату и снял там требуемую сумму. Смс о снятии пришла минуты через 3. А через час еще одна. От первого банкомата. Я сразу позвонил 88001000005. Объяснил ситуацию. Сообщил, что первый банкомат процедуру не провел и деньги не выдал. На что мне специалист задала вопрос в стиле: "А может он вам выдал, но вы не забрали (забыли забрать)?" На что я пояснил, что я там минут 5 топтался и никаких денег он не выдал. Потом мне посоветовали подождать 7 дней, типа за 7 дней банк владелец банкомата пришлет подтверждение, и деньги должны быть списаны. Подождал неделю. Сумма по второму снятию списана, а по первому так и осталась "замороженной". Вчера снова звоню 88001000005. Объясняю ситуацию. Меня просят подождать. Потом говорят, что нужно ждать 7 дней. Я поясняю, что 7 дней прошли. Тогда меня снова просят подождать. Потом советуют ждать 30 дней. На мой вопрос: "Деньги не списаны, значит деньги не снимались. Может проще позвонить вам в Сбер и уточнить?" Меня просят написать письмо на info@svyaznoybank.ru с просьбой разблокировать деньги. И вот почти сутки прошли, а ответа нет. Я понимаю, что банку выгодно, чтобы у него деньги оставались как можно дольше на счету. Но ведь это не серьезно :(