Не возвращают ошибочно списанные с карты деньги

09.06.11 В магазине оплата картой не прошла, заплатил наличными. Чек сохранил :) Через три минуты получаю смс от Связного банка. В выписке средства заблокированы, но операция не проведена. 19:45 позвонил по телефону горячей линии 8 800 100 0005. Говорят, сумма заблокирована, но не списана. Нужно подождать 7 дней, если придет отказ от магазина, сумма разблокируется. Если не придет, я смогу написать электронное письмо с просьбой досрочно разблокировать. В любом случае ждать 7 дней. Сегодня, 18.06.11, в выписке на сайте вижу, что операция уже проведена по счету. 0:40 Звоню по телефону горячей линии 8 800 100 0005, говорят: "ждите 30 дней, пока средства разблокируются. Либо Вы можете обратиться в банк-эквайер, чтобы он досрочно разблокировал." Минуточку, зачем мне обращаться в банк-эквайер, с которым у меня нет отношений, я к вам обращаюсь как клиент банка, заявляю, что средства списаны ошибочно. Нет, ничего нельзя сделать, ждите 30 дней. Представиться отказалась, назвала Личный номер 495129. На вопрос, могу ли я позднее связаться с руководителем, ответила, что это сделать вообще невозможно. Возникают вопросы: почему клиент лишен возможности подать претензию в свой банк простым удобным способом? Почему операторы горячей линии вводят клиентов банка в заблуждение по поводу возможных путей разрешения проблемы? Буквально вчера тут был рассказан [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3016855]аналогичный случай - смотрите по ссылке[/URL] Надеюсь, уважаемый представитель банка даст здесь ответ на эти вопросы.