Досрочное погашение

21.06.2011 12:03
808
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявку одобрили довольно быстро. Предложили прийти и получить кредит, сказали какие необходимо документы с собой иметь. Записался на ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ. Пришел - очередь огромная, принимает одна девочка, вход в отделение на Тверской через шоу-рум Маруся - ни посидеть, ни воды выпить - никаких условий. Самое интересное началось потом - так как я брал кредит срочно, мне, в принципе, было все равно на каких условиях, главное ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ. Я взял потребительский кредит 30 мая 2011 года "НаЛичные". http://sbbg.ru/retail/creditadd/cash/uit/. Мало того, что на сайте банка не написана полная стоимость кредита, как требует закон - она прописана в Договоре, но клиент об этом узнает уже после одобрения, только при подписании в офисе банка. Но это ладно. В Условиях Договора и на сайте написано - "** Полное погашение кредита возможно, начиная с первого месяца после выдачи Кредита" - я хотел погасить кредит досрочно вместе с процентами за 1 месяц. В банке мне было отказано в этом - со словами, что Вы можете это сделать вместе с процентами за 2 МЕСЯЦ - т.е. де факто меня ЗАСТАВЛЯЮТ пользоваться кредитом еще 1 месяц - т.е. при заключении Договора меня ввели в заблуждение. Вывод не ходите в этот Банк - все равно судиться придется. Когда я звонил, узнавал, какую сумму мне надо положить на счет, чтобы полностью рассчитаться - сначала не могли загрузить системы, перезвонили через 15 мин. сказали сумму меньшую, чем ту которую я брал. Потом перезвонили, сказали правильную сумму. Потом перезвонили через минут 30 и сказали, что я не могу погасить кредит полностью в дату погашения 1 МЕСЯЦА и мне НАДО пользоваться еще 1 месяц и только СО ВТОРЫМ ПЛАТЕЖЕМ ПО ПРОЦЕНТАМ гасить остаток кредита. Вот так. Если руководство Банка читает информацию на этом сайте - прошу разобраться и объяснить - что значит в условиях Договора - "** Полное погашение кредита возможно, начиная с первого месяца после выдачи Кредита" [b]От администратора: [/b] Подождем разъяснений банка... Просьба автору отписаться в комментариях. [b]Spray: [/b] Из банка перезвонили довольно быстро, где-то через 2 часа после того как я оставил отзыв. Перезвонила Екатерина. Извинилась, сказала, что было проведенно расследование - довольно оперативно - и что сотрудницы банка, которые со мной говорили, не владели информацией и были не правы. Сказала точную сумму для погашения и какие действия я должен предпринять. В общем-то вопрос снят. Обидно просто все равно несколько, что сотрудники не будучи уверенны в своей правоте так ведуит себя. Лучше персонал надо обучать - вот что хочеться пожелать.
Смоленский Банк
2011-06-21T14:13:00+04:00
Добрый день, уважаемый Spray. Благодарим вас за отзыв. Чтобы разобраться в ситуации, прояснить возникшие вопросы, хотели бы с Вами связаться. Перезвоните нам, пожалуйста, по телефону 785-55-55 (доб. 1266), Алексеенко Екатерина. С уважением, Смоленский Банк.
user6903431
2011-07-02T19:47:00+04:00
Из банка перезвонили довольно быстро, где-то через 2 часа после того как я оставил отзыв. Перезвонила Екатерина. Извинилась, сказала, что было проведено расследование - довольно оперативно - и что сотрудницы банка, которые со мной говорили, не владели информацией и были не правы. Сказала точную сумму для погашения и какие действия я должен предпринять. В общем-то, вопрос снят. Обидно просто все равно несколько, что сотрудники, не будучи уверенны в своей правоте, так ведут себя. Лучше персонал надо обучать - вот что хочется пожелать.
Зачтено