Ренессанс Банк

Вторую неделю не могу получить ПТС…

28.06.2011 11:09
2259
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасили автокредит 14.06.2011 (в дату очередного платежа). Созванивались по поводу ПТС уже 3 раза! Обещали перезвонить через 3-5 дней. Сегодня уже 28.06.2011. Прошло не только 3 дня, но и 5 давно истекли! На очередной наш звонок говорят "Ждите звонка!" Создается впечатление, что банк ищет какие-нибудь способы получить от нас еще какие-нибудь деньги?! Об этой практике в банке мы тоже в курсе! По-моему процедура выдачи ПТС занимает ну максимум пару часов (со всеми формальностями)! Тем более окончательная сумма оговаривалась по телефону дважды! [b]От администратора: [/b] Куда и когда обращались за выдачей ПТС, по какому телефону звонили? [b]fab1979: [/b] Автокредит мы оформляли в Москве в автосалоне ЮниМоторс. Живем в Ярославле. Заявка на получение ПТС подана 17.06.2011, одновременно уточняли состояние нашего счета, подтвердили погашение. Ходили в Ярославский офис, там нам специалисты сами набирали в московский офис номер (какой к сожалению не знаю). Последний раз таким образом через телефон общались в четверг (23.06.2011, также одновременно нам подтвердили полное погашение автокредита и по смс выразили благодарность и выслали какую-то кредитную карту). На звонок нам ответили, что идет 4-й день заявки "Ждите звонка"! Сегодня уже 28.06.2011 никто так и не звонит, опять сегодня поедем в банк общаться по телефону.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-06-29T13:00:00+04:00
Уважаемый Алексей Владимирович! Спасибо за обращение в наш Банк. В первую очередь, позвольте принести Вам извинения от имени Банка за доставленные неудобства и предоставить Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации: Действительно 14.06.2011 года обязательства по кредитному договору № 170******01 были исполнены Вами в полном объеме. По Вашему обращению 17.06.2011 года в информационный центр Банка был составлен запрос на получение Вами ПТС. К сожалению, сотрудники Банка не связались с Вами в установленные сроки. Мы искренне сожалеем о случившейся "накладке". Замечу, что по Вашему обращению от 28.06.2011 года с Вами связались сотрудники Банка. Вами были выбраны удобные для Вас день и время обращения в отделение Банка с целью получения ПТС Надеюсь, что инцидент можно считать исчерпанным, и у Вас не осталось неприятных воспоминаний о сотрудничестве в Банком. Будем рады видеть Вас и дальше в числе наших Клиентов. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
fab1979
2011-06-28T20:58:00+04:00
Благодарю за столь оперативное решение этого вопроса. Действительно, со мной сотрудники банка связались достаточно быстро после моего обращения через Банки.ru и назначена встреча в удобное время. Большое спасибо всем, кто отреагировал и помог решить эту не большую проблему. Надеюсь, при получении ПТС никаких проблем и заминок не случится...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 319 банка
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 23%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Банк удивил выполнением моей сложной просьбы

Оценка 5

Мне понадобилась архивная выписка по кредиту на машину, который я брал аж в 2014 году. Честно говоря, я сомневался, что это вообще возможно получить, но решил попытать удачу и... Читать полностью

11.07.2024

Банк исправил ситуацию

Оценка 4

По моему автокредиту было судебное решение, обязывающее банк отменить комиссию за ведение счета. Решение Банком задерживалось, даже после обращения в надзорные органы. После... Читать полностью

01.12.2011

Получение ПТС

Оценка 4

Досрочно погасил автокредит в этом банке, 2 недели назад, через неделю позвонил, уточнил - погасил ли? Девушка по телефону сказала, что деньги на счёт поступили, но расчётный... Читать полностью

01.08.2011

Машина - есть, проблем - нет!

Оценка 5

Решила поделиться своим опытом работы с Ренессансом. В апреле 2009 года я решила приобрести новенький автомобиль. Но на понравившейся авто денег не хватало, я решила оформить... Читать полностью

18.01.2011

Автокредит

Оценка 5

Обслуживанием очень довольна. Оформляла через данный банк автокредит. В 2008 году выбрала в автосалоне понравившийся автомобиль и подала заявку. На мое удивление, положительный... Читать полностью

15.07.2010

Автокредит: сотрудничеством осталась довольна

Оценка 4

В целом, сотрудничеством осталась довольна, брала автокредит, выплатила досрочно, кредит закрыли быстро и с получением ПТС проблем не возникло. Единственный минус: у меня была... Читать полностью

28.06.2010

Плюсы и минусы автокредитования…

Оценка 4 Проверяется

Являюсь клиентом Банка - брала автокредит два года назад, в этом месяце успешно погасила остаток задолженности. Плюсы: 1. Удобная система авторизации в телефонном центре. 2... Читать полностью

23.04.2010
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка