Об отделении Райффайзенбанка в Сыктывкаре

Уважаемые господа, хочу добавить свой отзыв о единственном иностранном банке в г. Сыктывкар. Переехав работать в этот город из Петербурга, я не ждал качественного банковского обслуживания, особенно в гос. банках. Ожидания оправдались. Несмотря на все попытки провести ребрендинг и повысить качество сервиса, уровень не на высоте. На этом фоне особняком стоит Райфф. Обратившись туда по мелочному вопросу, я в итоге вошел в ПИФ, взял кредит, открыл накопительную страховку жизни и перевел пенсионные накопления. Я бы сделал все это и в другом банке, финансовые планы существовали и до этого момента, но Райф меня взял уровнем сервиса. По порядку: 1. Кадровая селекция. Сотрудники фронт офиса - молодые люди, которые естественно и легко принимают западные стандарты обслуживания. Нет ленцы, чувства, что тебе делают одолжение. Есть четкое ощущение, что сотрудники хотят по максимуму помочь клиенту. С третьего раза клиента узнают с порога и приветствуют. Про улыбки и вежливость я и не упоминаю. 2. Знание банковского продукта - покупал страховку жизни, довольно тонкий продукт с разными нюансами. Все мои вопросы были прояснены (отдельно хочу отметить сотрудницу - Кораблеву Н., она же продала мне ПИФы) с питерским офисом. Мои замечания к договору отразили в отдельных письмах из головного московского офиса. Несколько раз звонили на трубку - вежливо информировали о том, что документы пришли и можно их забрать. То же самое относится и к ПИФам. 3. Корректные методы колд-коллинга. Никакой спам рассылки, как от других банков, которые даже "Вы" пишут с маленькой буквы, не приходит. Очень вежливо просят о встрече для небольшой презентации. На презентацию с сотрудником пришел лично директор отделения, что показывает уровень отношения к клиенту. Кстати, директор презентацию провел мастерски. 4. Комфортность офиса. Месторасположение в центре, работают до 20.00 и в субботу, что актуально, т.к. я лично работаю допоздна. В качестве ложки дегтя к общему позитивному отзыву надо указать на малое количество банкоматов. В заключение хочу сказать, что, глядя на Райфф, возникает желание увидеть как можно больше иностранных банков в Республике Коми. [b]От администратора: [/b] С пользования какими продуктами началось знакомство с банком? Когда состоялось Ваше первое посещение филиала, по поводу приобретения страховки? Когда и какой продукт презентовали позднее? [b]waterloo: [/b] Знакомство началось с 2008 года с зарплатной карты в Петербурге. Страховку я оформил после двух встреч с менеджером в отделении в апреле этого года, это был первый продукт, который меня заинтересовал, потом ПИФ, потом НГПФ, кредит. Хотя колд-колл мне на работу был именно по поводу кредитов наличными (конец марта), на эту тему была и упомянутая выше презентация.