Хочу похвалить этот банк. Итак, по порядку...

Уважаемая Татьяна, Благодарю Вас за то, что уделили время и оставили отзыв о работе Банка Хоум Кредит. Каждое повторное обращение Клиента является подтверждением того, что нам действительно удалось создать ценные предложения для Вас, а уровень обслуживания также оставил только приятные впечатления. В начале 2011 года наш Банк возобновил выдачу автокредитов. Как Вы верно отметили, эта программа для нас является новой, и мы продолжаем ее развивать с учетом высказанных нашими Клиентами замечаний. Каждый Ваш отзыв и каждый комментарий – это важное дополнение, которое позволяет нам совершенствовать имеющиеся в Банке процессы, улучшать качество сервиса. Хотелось бы уточнить тот факт, что предоставление кредита в рамках этой программы является целевым и предназначается только для приобретения транспортного средства. Кредит не требует поручителей. Это важно, так как для получения беззалогового кредита в других организациях зачастую требуется наличие поручителей, которые отвечают за выплату кредита собственными денежными средствами, если Клиент окажется неплатежеспособен. Согласно условиям предоставления автокредита, Вы можете самостоятельно решить, будете ли Вы оформлять страхование, и, в случае принятия положительного решения, услугами какой компании Вы воспользуетесь. Мы очень ценим долгосрочное сотрудничество и понимаем, что Вы также работали уже с рядом фирм, поэтому оставляем за Вами право выбора партнера. В рамках предоставления услуги автокредитования максимальная сумма заемных денежных средств составляет 500 000 руб. Именно по этой причине Банк проводит тщательную проверку платежеспособности и надежности Клиентов. Высокие риски в банковской деятельности можно компенсировать лишь очень внимательным выбором партнеров. По указанной причине банковским программам необходимо время для того, чтобы проанализировать возможность предоставления заемных денежных средств тому или иному Клиенту. После получения предварительного одобрения в работу включаются сотрудник Банка, потому что только грамотный и высокопрофессиональный сотрудник может принять окончательное решение. Очень приятна высокая оценка работы нашего сотрудника. В процессе заключения договора значительную роль играют коммуникативные навыки, поэтому для каждого Клиента мы стараемся подобрать индивидуальный подход, создать для него комфортные условия. Наши сотрудники всегда готовы поделиться с Вами контактами, уделить время тогда, когда удобно Вам. Мы создали сильную команду профессионалов, каждый из которых воспринимает свои обязанности не как рутинные задачи, а как процесс самосовершенствования, получения новых навыков. Таким образом, каждая проведенная консультация – это шаг по направлению к становлению профессионалом высочайшего уровня, и я рада тому, что Вы участвуете процессе развития наших сотрудников. Уважаемая Татьяна, надеюсь, Вы совершите не одно приятное путешествие на Вашем новом автомобиле и однажды вернетесь в наш Банк с целью получения нового кредита. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.