А по емейл поддержка нормальная

23.08.2011 17:59
2312
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Обнаружил в интернет-банке неработающую ссылку на тарифы. Написал на help@sdm.ru Менее чем через 2 часа получил ответ с извинениями и заверениями что проблема исправлена. И что самое поразительное - проблему действительно решили. По сравнению с некоторыми банками "с иностранным капиталом" где элементарные ответы на письма приходилось ждать по нескольку суток, СДМ банк продемонстрировал супероперативность! Молодцы. Оценка снижена за следующее: - у меня сложилось впечатление, что письма в поддержку с вопросами по инетбанку сразу пересылают на другой адрес online@sdm.ru А если так делается, то почему бы на страницах инетбанка его сразу и не указывать? - ответ полностью обезличенный. Без этикета обращения и ФИО сотрудника. Считаю, что указание ФИО ответственного сотрудника - это более клиентоориентированное поведение банка.

О банке

Народный рейтинг

32 место
5,00
средняя оценка
0%
решено проблем
3
отзывов
2
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах СДМ-Банка

Вклады, открытые через финуслуги, помогли с ИБ

Оценка 5

Хочу оставить конструктивный отзыв, который надо доработать чтоб получить клиентов а не потерять. СДМ-Банк можно открыть через фин услуги, но после открытия я получаю доступ к... Читать полностью

18.02.2025

Хорошее обслуживание в отделении, но недоработанный сервис

Оценка 4

Оценка 4. Хочу оставить отзыв о работе отделения Сдм банка на Волоколамском шоссе. 3 года я оплачивал  через интернет банк, иногда через кассу,  дополнительные занятия  моей дочери... Читать полностью

01.11.2018

Хороший банк

Оценка 4

Расчетный счет для своего ООО открыла в 14 году. Чуть позже оформила эквайринг. Важно, что у них свой процессинговый центр, платеж падает на счет через 2-8 часов. Ни в одном банке... Читать полностью

18.11.2017

Работа банка

Оценка 4

В ситуации, о которой я напишу сейчас, пришлось мне столкнуться с двумя банками. СДМ и Уралсиб. Дело в том, что я являюсь зарплатным клиентом данного банка, а в банкомате Уралсиб... Читать полностью

27.01.2015