Банк после досрочного погашения не производит пересчет

Уважаемый Фаниль, Программа автокредитования – это одна из услуг, которую развивает Банк Хоум Кредит. Должна признать тот факт, что эта программа еще не так известна и востребована нашими Клиентами. Мы стараемся оптимизировать процесс оказания услуги автокредитования для того, чтобы создать более выгодные и интересные условия предоставлении заемных денежных средств для Клиентов. По программе автокредитования возможно осуществление частичного досрочного погашения задолженности, которое также позволяет уменьшить сумму ежемесячного платежа по кредиту. В январе 2009 года Вы уже воспользовались этой услугой и, надеюсь, оценили удобство этого сервиса. Весьма неприятно то, что при Вашем втором подобном обращении в июне 2011 г. возникла техническая ошибка, и частичное досрочное погашение по кредиту не произошло. Сожалею о том, что потребовалось достаточно много времени для того, чтобы ликвидировать последствия технической ошибки. Хочу сообщить также о том, что вчера (вероятно, после Вашего обращения в контактный центр) был завершен первый этап работы по перерасчету платежей. Таким образом, сумма ежемесячного платежа уменьшена. Для окончания процедуры нам потребуется некоторое время. Для предоставления более подробной информации о сумме новых ежемесячных платежей и сроках окончания работ по технической ошибке мы хотели связаться с Вами, но, к сожалению, нам это не удалось. Поверьте, мы с уважением относимся к каждому решению Клиента и не препятствуем проведению той или иной операции. Согласно кредитному договору, Вы можете осуществить частичное досрочное погашение, следовательно, Банк проведет все необходимые финансовые операции для осуществления этой процедуры. К сожалению, технические неполадки могут повлиять на работу любой организации. Однако мы всегда учитываем все недочеты, которые могут быть выявлены в работе, и проводим специальные упреждающие мероприятия, целью которых является предотвращение повторения таких ситуаций в будущем. Уважаемый Фаниль, верю в то, что мои разъяснения помогли составить полную картину сложившейся ситуации. Надеюсь на то, что нам удастся продолжить наше плодотворное сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.