Банк "заставляет" брать кредиты под 48%
Оценка
Отзыв проверен
13.01.2011 я зарегистрировала пластиковую карту Связной Банк специально для денежных переводов, кредитный лимит выставила 0.00, т.е. от кредита отказалась полностью и брать ни в коем случае не собиралась
На мою карту поступило 9000 р я их конечно сняла, на следующий день мне пришло смс что моя карточка пополнена еще на 9000 (в смс так и написано - пополнение счета) я их естественно поехала и тоже сняла, т.к. на эту карту мне постоянно приходили переводы от разных людей. Через пару дней я зашла в интернет-банк и обнаружила что у меня сумма кредитной задолженности чуть больше 9000 р.
Долгое время специалисты банка не могли понять, что это за ошибочная операция, пришлось составлять заявку в техподдержку. Как потом оказалось, это сумма была ошибочно зачислена на мой счет и так как я ее сняла я должна вернуть! С этим я не спорю 9000 (которые и были ошибочно зачислены) я готова вернуть хоть завтра, но проблема в том что на эту сумму начислены проценты 48% годовых и долг уже составляет 10 200.
В последствии, сотрудники банка сказали, что это была услуга - технический овердрафт, но в смс по этому поводу ничего сказано не было (прошу уделить особое внимание этому). Заявку оставляла в техподдержке, в течение сентября мы разбирались с сотрудниками Банка, и в начале октября мне все-таки отказали в моей просьбе убрать все проценты, пени, комиссии и штрафы.
Что же это получается, у вас кредиты не берут под такие проценты, так вы их теперь таким способом решили раздавать?
А вчера в ночь с 25 на 26.10 вообще случай из ряда вон выходящий. Специалист по работе с должниками позвонил в 00-30 ночи по Новосибирскому времени (ничего что люди отдыхают по ночам). Зовут это великодушного молодого человека Евгений Анатольевич, фамилию, к сожалению, называть отказался, ну и начал всяческим образом меня запугивать коллекторами и т.д. Также настаивал на том, что я мол отказываюсь платить и такой именно статус выставляет в своей программе. На что я ему раз 20 повторила, что от оплаты в 9000 р. я не отказываюсь, а отказываюсь именно от процентов, разговаривал крайне некорректно. Да что там говорить, хамил, перебивал, угрожал. Сегодня отправила претензию, уведомление о прочтении пришло - вот жду письменный ответ, чтобы оформлять дело в суд.
Связной Банк
2011-10-28T16:12:00+04:00
Здравствуйте!
Информация по Вашему обращению была проверена. В соответствии с п. 3.5 Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) клиент соглашается с тем, что банк имеет право в безакцептном или бесспорном порядке списывать со счета суммы в счет погашения технического овердрафта.
Вы воспользовались кредитными денежными средствами, а в соответствии с п. 6.3. Общих условий проценты за пользование кредитными денежными средствами начисляются, начиная с даты, следующей за датой отражения кредита на СКС, до даты полного погашения основного долга включительно.
Таким образом, начисление процентов правомерно. Для урегулирования ситуации и сокращения размера начисляемых на задолженность процентов рекомендуем погасить задолженность в ближайшее время.
С уважением,
Ваш Связной Банк