Выходные без денег из-за плохой работы отдела риск-мониторинга

Очень недоволен ситуацией, сложившейся с Express Card. Тут ниже представитель банка написал, что введены "жесткие настройки риск-мониторинга", но по мне так ваш отдел, который занимается этим риск-мониторингом, попросту накосячил. Причем, мало того что накосячил, так и спокойно отдыхает по выходным. Такой вывод я сделал, после того как в прошедшую пятницу обнаружил мою Express Card заблокированной, когда пытался оплатить ремонт в сервисе и забрать ключи от машины. В очень неудобную ситуацию вы меня тогда поставили... В поддержке по телефону мне объяснили, что отдел, который мою карту может разблокировать, уже успешно ушел домой и будет только в понедельник. Кроме того, карту рекомендовали закрыть и добавили: "Вот у вас есть именная виза, вот и пользуйтесь ей". Однако ни ей, ни интернет банком воспользоваться не удалось, т.к. заблокировали все и напрочь. Изучив ситуацию в отзывах на этом сайте и покопавшись в поиске, я выяснил, что беда такая не у одного меня и блокируют всех, кто переводил со своего интернет-счета на счет карты деньги, что я как раз до похода в сервис и сделал, чтобы хватило на оплату. Замечу, что деньги на интернет счету я храню с целью сохранности, т.к. пользуюсь картой периодически онлайн. Все деньги попадали на интернет-счет с карты, никаких входящих платежей с других банков ко мне не приходило. Предполагаю, что ваши специалисты просто не смогли настроить робот риск-мониторинга тоньше и стали просто блочить всех, кто пополняет карту с интернет счета. Посещение отделения банка сегодня (суббота) с паспортом также ничего не дало, карту мне разблокировать отказались. Бумагу с отказом разблокировать карту и выдать мне деньги также писать отказались. Сказали ждать понедельника, когда с отдыха вернется отдел риск-мониторинга. Убежден, что Авангард в текущей ситуации поступает очень некрасиво, проблема есть и не только у меня, но никаких предупреждений, ни на сайте, ни по СМС, ни по почте не приходило. Отдел риск-мониторинга спокойно отдыхает на выходных. В общем и целом, с учетом предыдущего опыта работы с банком ставлю тройку.