Погаси кредит - а ПТС... извините...

17.11.2011 12:46
3192
Оценка
1
Отзыв проверен
Я живу в Калининградской обл. В отделении банка нет кассы, поэтому платежи осуществляю через РосБанк. 15.11.11 я досрочно погасила автокредит. Покупателю пообещала ПТС отдать 17.11.11 (т.к. в банке сказали - срок поступления денег ч/з РосБанк -1 сутки). Позвонив по одному из телефонов Русфинансбанка в Калининграде, мне сказали, что я могу в этот же день с платежкой приехать и забрать ПТС. Когда я приехала в банк (из другого города, т.к. живу в области) оказалось, что ПТС забрать нельзя и кто дал мне такую информацию никто не знает. Сегодня, 17.11.11,я позвонила в банк в 9:30 чтобы узнать закрылся ли счет. Мне ответили, что данную информацию предоставить не могут, т.к. проблемы с программным обеспечением, попросили перезвонить ч/з 1 час. Я позвонила в 10:40 – сказали, что ПО ещё не работает и когда будет работать неизвестно, попросили позвонить после обеда. У меня на сегодня назначена встреча с покупателем авто для того, чтобы он передал мне вторую половину денег и забрал ПТС, а меня ждут в салоне для оформления документов на новую машину тоже сегодня после обеда. Завтра у меня рабочий день с8.00 до 20.00, потом выходные в баке. Получается, что я по техническим причинам банка должна ждать до вторника (т.к. в пн. я тоже работаю)? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь отделению Русфинансбанка в Калининграде принять в отношении меня компромиссное решение. (Н-р. выдать ПТС сегодня по предъявленой платежке, связавшись с РосБанком для подтверждения). Спасибо.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2011-11-23T15:54:00+04:00
Уважаемый fox-malber! ООО «Русфинанс Банк» выражает Вам свое почтение. Мы внимательно ознакомились с содержанием Вашего обращения относительно работы нашего офиса в г.Калининград. Действительно, на момент Вашего обращения в здании, где находится региональное представительство Банка был технический сбой в подаче электроэнергии. По этой, независящей от нас причине, мы не смогли оперативно предоставить Вам необходимую информацию о закрытии счета и выдать ПТС. Примите наши искренние извинения за причиненное неудобство. С уважением, Департамент маркетинга и коммуникаций ООО "Русфинанс Банк"

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020