Отвратительное обслуживание в кассе банка

17 октября 2011 г. я обратилась в офис банка, который находится на б-ре Новаторов, мне надо было оплатить кредит за супруга. Вроде операция не сложная, в этом офисе я её совершала не первый раз. В кассе, когда я зашла в офис, клиентов не было никого. Я подала кассиру свой паспорт и ордер от предыдущего платежа. Назвала сумму платежа и уточнила, что буду вносить на счет другого лица. Кассир мне сказал: "хорошо" и стал оформлять операцию. Когда он мне передал готовый ордер для подписи, я увидела, что он выписан от имени владельца счета и отказалась его подписывать, напомнив кассиру, что вношу я, а не владелец. На что кассир мне ответил, что ничего страшного здесь нет, по-другому сделать ОНА НЕ УМЕЕТ и дословно: ИДИТЕ К ОПЕРАЦИОНИСТУ!!! Всё это было сказано, мягко сказать, в не очень вежливом тоне. Т.к. уже 20 минут я отстояла в кассе, пока кассир натужно оформлял мне неправильный документ, уходить из кассы я отказалась, потребовав жалобную книгу у старшего в офисе! Жалобную книгу мне дали, где я оставила свой отзыв. Старший сотрудник зашёл в кассу и вместе с кассиром ЕЩЁ 20 МИНУТ оформляли мне документ. Когда мне дали подписать его, там была допущена ещё одна ошибка, на которую я указала кассиру, третий раз мне документ переделывали ещё 10 минут. В итоге, платёж в кассе банка занял 50 минут!!! Бардак полнейший!!! И за такое обслуживание я ещё заплатила комиссию 75 рублей. Вопрос: Почему банк "Советский" допускает до работы не подготовленных сотрудников, которые не знают ни должностных инструкций, ни федеральных законов и не умеют общаться с клиентами?!